2025年残障服务协调员考试题库（附答案和详细解析）（1224）.docxVIP

残障服务协调员考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

我国《残疾人保障法》的核心原则是？

A.救助优先、政府主导

B.平等、参与、共享

C.特殊保护、区别对待

D.家庭负责、社会辅助

答案：B

解析：《残疾人保障法》总则明确“残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利”，并强调“促进残疾人平等、充分参与社会生活，共享社会物质文化成果”。选项A“救助优先”不符合“平等”核心；C“区别对待”违背平等原则；D“家庭负责”与“政府主导、社会参与”的法律要求不符。

残障服务协调的核心目标是？

A.完成上级下达的服务指标

B.促进残障人自主发展与社会融入

C.协调服务资源满足基本生存需求

D.减少服务对象对社会的依赖

答案：B

解析：残障服务协调的本质是通过资源链接、需求匹配和支持系统构建，帮助残障人提升能力，实现从“被动受助”到“主动参与”的转变。选项A以指标为导向偏离服务本质；C仅覆盖基础需求；D“减少依赖”未体现“发展”目标。

以下哪项属于信息交流无障碍的范畴？

A.公共卫生间设置扶手

B.盲道连续无中断

C.医院提供手语翻译服务

D.楼梯设置防滑地砖

答案：C

解析：信息交流无障碍指通过文字、手语、盲文等方式保障残障人获取信息的权利（《无障碍环境建设条例》）。A、B、D均为物理环境无障碍，C是信息交流无障碍的典型形式。

为智力障碍者制定服务计划时，最关键的原则是？

A.遵循家属意见

B.参考同类案例模板

C.以服务对象的实际能力为基础

D.优先满足短期需求

答案：C

解析：《残疾人服务基本规范》要求“服务计划应体现个性化，基于服务对象的能力水平、兴趣需求制定”。A忽视服务对象自主权；B忽略个体差异；D可能忽视长期发展。

残障服务转介时，协调员的首要职责是？

A.选择知名度高的服务机构

B.确保转介信息准确完整

C.替服务对象签订服务协议

D.要求机构提供优惠价格

答案：B

解析：转介的核心是“信息传递的有效性”（《残障服务协调操作指南》）。A“知名度”未必匹配需求；C越权代理违背自愿原则；D非协调员职责范围。

以下哪项不属于残障人心理支持服务的常见内容？

A.情绪疏导

B.创伤后干预

C.职业技能培训

D.社会交往指导

答案：C

解析：心理支持侧重情感与认知层面，职业技能培训属于能力建设服务。A、B、D均直接涉及心理状态改善。

无障碍环境建设的责任主体是？

A.残障人家庭

B.社区居委会

C.政府相关部门

D.公益组织

答案：C

解析：《无障碍环境建设条例》第三条规定“县级以上人民政府负责组织、协调、指导、监督本行政区域内的无障碍环境建设工作”。其他主体为参与方而非责任主体。

处理残障人服务投诉时，协调员应首先？

A.调查事实经过

B.向投诉方道歉

C.联系涉事机构

D.记录投诉内容

答案：D

解析：《残障服务投诉处理规范》要求“第一步为完整记录投诉信息（时间、对象、内容、诉求）”，否则后续调查无依据。A、B、C均需在记录后开展。

以下哪项符合“支持性决策”原则？

A.家长代精神障碍子女签署医疗同意书

B.协调员帮助视障者阅读并解释合同条款

C.社工直接为肢体障碍者选择康复机构

D.社区要求残障人必须参加指定活动

答案：B

解析：支持性决策强调“在支持者协助下，服务对象自主做出决定”（联合国《残疾人权利公约》）。B中协调员仅提供信息支持，最终决策由视障者自主完成；其他选项均为替代决策。

评估残障人服务效果时，最核心的指标是？

A.服务覆盖人数

B.服务对象满意度

C.资源使用效率

D.媒体报道数量

答案：B

解析：服务效果应“以服务对象为中心”（《残障服务质量评估标准》），满意度直接反映服务是否符合需求。其他指标为过程性或外部评价指标。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

残障服务协调员的核心能力包括？

A.政策法规理解与应用能力

B.多部门沟通协调能力

C.残障类别专业知识

D.心理咨询师职业资格

答案：ABC

解析：《残障服务协调员职业能力标准》明确核心能力包括政策应用（A）、跨部门协调（B）、残障类型认知（C）。D为额外资质，非核心能力要求。

以下哪些属于残障人“社会支持系统”的组成部分？

A.家庭亲属

B.社区志愿者

C.用人单位

D.残障人组织

答案：ABCD

解析：社会支持系统包括正式支持（如用人单位、残障人组织）和非正式支持（如家庭、志愿者），四者均为重要支持主体。

制定个性化服务方案时，需收集的关键信息有？

A.残障类型与功能障碍程度

B.个人兴趣与发展意愿

C.家庭经济状况与支持能力

D.社区现有服务资源

答案：ABCD

解析：个性化方案需结合服务对象特