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社区便民服务推进方案责任书[8篇]

社区便民服务推进方案责任书第1篇

为保证__________工作顺利开展：

一、工作方向

以提升社区服务水平、增强居民幸福感为目标，坚持问题导向、需求导向、效果导向，通过整合资源、优化流程、强化监督，推动便民服务落地见效，构建共建共治共享的社区治理格局。

二、核心要求

遵循以人为本、公平公正、高效便捷、持续改进的原则，保证服务覆盖全域、响应及时、管理规范，切实解决居民急难愁盼问题。

三、重点任务

（一）完善服务网络

1.优化服务布局。依托社区网格化管理，合理设置便民服务点，保证服务半径覆盖居民主要生活区。行动留白：在__________个小区增设固定服务岗亭，配备__________名专职工作人员。

2.拓展服务渠道。整合线上线下资源，开通社区服务、公众号、APP等平台，实现信息发布、需求受理、服务预约等功能。行动留白：每月更新线上服务目录，新增__________项高频服务事项。

（二）提升服务质量

1.强化业务培训。定期组织工作人员开展政策解读、服务礼仪、应急处理等培训，提升专业能力。行动留白：每季度开展__________次集中培训，培训覆盖率达__________%。

2.建立评价机制。设立居民意见箱、满意度调查等反馈渠道，每月收集服务评价，对问题及时整改。行动留白：每月抽取__________户居民进行满意度测评，满意度不低于__________%。

（三）创新服务模式

1.推行“一站式”服务。整合政务、生活、医疗、文化等资源，实现多点受理、集中办结。行动留白：在社区服务中心设立__________个综合服务窗口，覆盖__________项高频事项。

2.开展精准服务。建立居民需求档案，针对老年人、残疾人等特殊群体提供定制化服务。行动留白：每月针对__________类人群开展专项服务，解决__________个实际问题。

（四）加强监督管理

1.严格规范操作。制定服务操作规范，明确服务标准、办理时限、收费政策等，保证服务透明。行动留白：每月抽查__________次服务流程，纠偏率控制在__________%以内。

2.强化责任落实。建立服务责任清单，明确各岗位职责，实行过错追究制度。行动留白：对服务投诉实行__________小时响应机制，首问负责制落实率达__________%。

四、支撑条件

（一）组织保障

成立专项推进工作组，由社区书记担任组长，各部门负责人为成员，定期召开联席会议协调推进。

（二）资源保障

统筹财政、社会、企业等资源，年度预算安排__________万元用于服务设施改造、设备购置、人员补贴等。

（三）监督保障

设立监督举报电话__________，接受居民和社会组织监督，对违规行为依法依规处理。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

社区便民服务推进方案责任书第2篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指的社区便民服务推进方案，是指为提升社区服务质量、满足居民多样化需求而制定的一系列措施和计划。

1.2社区便民服务推进方案指本承诺涉及的特定服务项目，包括但不限于家政服务、医疗服务、文化娱乐、法律咨询等。

1.3社区便民服务推进方案指本承诺涉及的特定实施主体，即承担本方案实施责任的单位或个人。

1.4社区便民服务推进方案指本承诺涉及的特定实施对象，即本方案所服务的社区居民群体。

1.5社区便民服务推进方案指本承诺涉及的特定技术参数，包括服务响应时间、服务质量标准、服务效率等。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺方承诺作为本方案的实施主体，负责本方案的制定、实施、监督和评估。

2.1.2承诺方承诺将根据本方案的要求，组建专门的工作团队，明确责任分工，保证方案的有效实施。

2.1.3承诺方承诺将定期向相关部门汇报方案实施情况，接受监督和指导。

2.2实施对象

2.2.1承诺方承诺将本方案的服务对象锁定为本社区内的居民，特别是老年人、残疾人、低收入家庭等特殊群体。

2.2.2承诺方承诺将根据居民的实际需求，提供多样化、个性化的便民服务，提升居民的生活质量。

2.2.3承诺方承诺将建立健全居民需求反馈机制，及时收集和解决居民的意见和建议。

2.3实施标准

2.3.1承诺方承诺将根据国家相关法律法规和行业标准，制定本方案的实施标准，保证服务的质量和安全。

2.3.2承诺方承诺将定期对服务人员进行培训，提升服务人员的专业技能和服务意识。

2.3.3承诺方承诺将建立服务评价体系，对服务过程和服务结果进行评估，不断改进服务质量。

3.保障机制