《森林生态旅游实务》课件——任务1：全陪导游接团准备.pptxVIP

01全陪导游接团准备

一、准备工作——熟悉接待计划1.熟悉接待计划2.熟悉旅游团的行程计划上团前，全陪要认真阅读接待计划及相关资料。通过阅读相关材料，有助于全陪全面掌握所接待旅游团的情况，研究旅游团的特点、重点掌握旅游团成员和旅游者的特殊要求，以便提供有针对性的服务。

一、准备工作——熟悉接待计划1.熟悉旅游团的基本情况旅游团的名称（或团号）、人数，人境旅游团的旅游者国别和领队姓名旅游团成员的民族、姓名、职业、性别、年龄、宗教信仰和生活习惯等了解团内有身份或较有影响的成员、特殊旅游者（如记者、旅游商、残疾人、儿童、高龄老人等）的情况

一、准备工作——熟悉旅游团的行程计划记住旅游团所到各地地接社名称、地址、联系人、联系电话和地陪联系电话。了解沿线各地的基本情况，如历史、地理、风土人情、主要旅游景点和特色等。记住旅游团抵离旅游线路上各站的时间、所乘交通工具，以及交通票据是否订妥或是否需要确认、有无变更等情况。了解旅游团在各地下榻饭店的名称、位置、星级和特色等。了解行程中各站的主要参观游览项目，根据旅游团的特点和要求，准备好讲解和咨询时要解答的问题。了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外项目及是否收费等了解重点团是否有特殊安排，如会见、座谈、宴请等。了解收费情况及付款方式，如团费、风味餐费等。

一、准备工作——知识准备1.对象国知识2.旅游线路沿线概况3.专题知识

一、准备工作——物质准备①必带的证件②结算单据和费用④接团资料和物品③个人物品