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跨境电商平台服务协议2025

鉴于甲方希望利用乙方提供的在线平台（以下简称“平台”）进行跨境商品交易活动（以下简称“交易”），并根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与适用范围

1.1甲方是指注册成为平台用户，在平台上进行商品销售、购买或提供其他服务的个人或企业（包括但不限于平台卖家、平台服务提供商、消费者）。

1.2乙方是指拥有合法资质，运营并提供本平台服务，促进甲方之间进行跨境商品交易的经营者。

1.3平台是指乙方通过互联网技术建立的，为甲方提供商品信息展示、交易撮合、订单管理、在线支付接口、跨境物流信息追踪、客户服务等功能系统。

1.4交易是指通过平台进行的，由甲方之间达成的，涉及跨境商品购买、销售及相关服务的协议或安排。

1.5本协议适用于所有在本平台上进行交易的甲方，并作为甲乙双方之间关于平台使用及相关交易活动的规范性文件。

第二条用户注册与身份验证

2.1甲方欲使用平台服务，需按照平台发布的注册规则，真实、准确、完整地提供必要的注册信息，并完成注册流程。

2.2甲方有义务配合乙方进行身份验证。根据法律法规及平台规定，甲方可能需要提供身份证明文件、营业执照、税务登记证明、进出口权证明等资料。乙方有权核实甲方提交资料的真实性、合法性，并保留对不符合要求的注册申请或用户信息的拒绝权。

2.3甲方对其注册账号及密码的安全性负全部责任。甲方应妥善保管账号及密码，并对因未尽保管义务导致的一切损失承担赔偿责任。如发现账号被非法使用，甲方应及时通知乙方。

2.4甲方同意根据法律法规及平台要求，授权乙方收集、使用其提供的个人信息及身份信息，用于身份验证、交易安全监控、合规报告、服务提供等目的。乙方承诺遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，采取必要的安全措施保护甲方个人信息，未经甲方同意或法律授权，不得向无关第三方披露，但法律法规另有规定或为履行法定义务所必需的除外。

第三条平台服务内容与标准

3.1乙方在本协议有效期内，向甲方提供本协议约定的平台服务。

3.2平台核心服务包括但不限于：

（1）提供交易撮合功能，使甲方能够发布商品信息、搜索商品、进行在线沟通和下单。

（2）提供订单管理功能，允许甲方处理订单、查询订单状态、管理交易记录。

（3）提供或集成在线支付接口，连接合规的第三方支付服务，为交易提供资金结算渠道。

（4）提供跨境物流信息追踪服务，帮助甲方和交易对手方了解订单的运输状态。

（5）提供客户服务功能，包括但不限于咨询解答、投诉受理等。

3.3乙方承诺努力保障平台的稳定运行，并根据技术发展和业务需求，对平台功能进行升级和完善。平台服务可用性不承诺达到100%，乙方将在合理范围内努力减少服务中断时间。

3.4乙方对平台信息的展示、交易撮合的成功率、非因乙方故意或重大过失导致的交易风险不承担保证责任。

第四条用户权利与义务

4.1甲方在使用平台服务时，应遵守本协议约定及平台规则，并遵守所有适用国家、地区的法律、法规和规章。

4.2甲方（卖家）的义务：

（1）保证其销售的商品来源合法，拥有或有权销售该商品，商品信息（包括但不限于名称、规格、性能、产地、生产日期、有效期限、成分、认证、价格、图片等）真实、准确、全面、无误导，并符合目标销售国家或地区的法律法规、标准及认证要求。

（2）保证其具备履行交易所需的资质，如营业执照、特定商品的许可或批准文件等，并按要求向乙方提供。

（3）按时、按质、按量履行交易义务，完成商品交付，并配合完成出口和进口相关的报关、检验检疫等手续。

（4）遵守海关、税务等相关法律法规，就其销售商品承担一切税费（包括但不限于关税、增值税、消费税等）的缴纳义务，并按时足额申报缴纳。乙方可能根据法律法规或平台政策，协助甲方进行税务处理，相关费用和责任由甲方承担。

（5）尊重知识产权，不得销售侵犯他人商标权、专利权、著作权等知识产权的商品。

（6）妥善处理消费者咨询、投诉，履行售后服务义务，特别是按照本协议及相关平台规则约定，处理跨境商品的退换货事宜。

（7）配合乙方进行交易安全监控、风险排查及调查取证。

4.3甲方（消费者）的权利：

（1）有权了解商品的真实、全面信息，包括来源地、潜在风险（如关税、检验检疫要求）等。

（2）有权获得安全、可靠的交易环境，其个人信息和交易数据受保护。

（3）有权按照约定接收商品，并对收到的商品进行检验。

（4）在符合本协议及平台规则关于退