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IT部门主管2025年度工作总结及2026年度工作计划

2025年，在公司领导的大力支持和全体IT部门同事的共同努力下，我们紧紧围绕公司的战略目标，积极推进各项IT项目建设与运维工作，为公司的业务发展提供了坚实的技术保障。现将2025年度工作总结及2026年度工作计划汇报如下：

2025年度工作总结

一、重点项目推进

1.数字化办公系统升级：主导完成了公司数字化办公系统的全面升级，引入了智能流程审批、移动办公等功能。升级后，流程审批效率提升了40%，员工可以随时随地通过手机处理工作事务，大大提高了工作的便捷性和灵活性。项目推进过程中，通过多次组织用户培训和收集反馈，确保了系统的顺利切换和高效使用。

2.数据安全体系建设：建立了一套完善的数据安全体系，包括数据分类分级、访问控制、加密传输等措施。完成了重要数据的加密存储，对敏感数据的访问进行了严格的权限管理。通过定期的安全漏洞扫描和应急演练，有效提升了公司数据的安全性，全年未发生数据安全事故。

3.业务系统集成项目：推动了多个业务系统的集成工作，实现了数据的互通共享。例如，将销售系统与财务系统进行集成，实现了销售订单与财务收款的自动关联，减少了人工操作的误差和时间成本，提高了财务核算的准确性和及时性。

二、日常运维管理

1.网络与服务器运维：确保了公司网络的稳定运行，全年网络可用性达到了99.9%。定期对服务器进行巡检和性能优化，及时处理硬件故障和软件漏洞。通过引入自动化监控工具，实现了对网络和服务器的实时监控，能够快速发现并解决潜在问题。

2.桌面设备支持：为公司员工提供了及时、高效的桌面设备支持服务，全年共处理设备故障和软件问题[X]次，响应时间平均控制在[X]小时以内。定期对员工进行计算机使用培训，提高了员工的操作技能和问题解决能力。

3.IT服务管理：完善了IT服务管理流程，建立了服务台，实现了服务请求的统一受理和跟踪。通过服务水平协议（SLA）的制定和监控，确保了各项IT服务的质量和效率。客户满意度调查结果显示，员工对IT服务的满意度达到了[X]%。

三、团队建设与人才培养

1.团队能力提升：组织了一系列的技术培训和学习活动，涵盖了云计算、大数据、人工智能等前沿技术领域。鼓励团队成员参加行业认证考试，共有[X]名员工获得了相关专业认证。通过内部技术分享会和项目实践，提升了团队的整体技术水平和解决问题的能力。

2.人才引进与培养：根据公司业务发展需求，引进了[X]名具有丰富经验的IT专业人才，充实了团队力量。同时，注重内部人才的培养和晋升，为优秀员工提供了广阔的发展空间，激发了团队成员的工作积极性和创造力。

四、存在的问题与不足

1.项目管理能力有待提高：在部分项目推进过程中，出现了进度延误、成本超支等问题。主要原因是项目计划制定不够合理，风险管理意识不足，沟通协调不够顺畅。

2.技术创新能力不足：虽然在日常工作中能够满足公司的基本IT需求，但在技术创新方面还有待加强。缺乏对新兴技术的深入研究和应用，未能充分发挥IT技术对公司业务创新的推动作用。

3.与业务部门的沟通协作还需加强：在一些业务系统建设过程中，由于与业务部门的沟通不够充分，导致系统功能与业务需求存在一定的差距，需要进行多次调整和优化。

2026年度工作计划

一、重点项目规划

1.企业级云计算平台建设：计划在2026年启动企业级云计算平台的建设，实现公司IT资源的统一管理和弹性分配。通过引入云计算技术，提高公司IT系统的灵活性和可扩展性，降低运营成本。预计项目在[具体时间]完成上线。

2.大数据分析平台升级：对现有的大数据分析平台进行升级，增加数据挖掘、机器学习等功能。通过对公司业务数据的深入分析，为管理层提供更有价值的决策支持。项目将分阶段实施，[具体阶段时间]完成平台架构搭建，[具体阶段时间]完成功能开发和测试。

3.移动应用开发项目：为满足公司业务发展和员工移动办公的需求，计划开发一系列移动应用程序，如移动销售管理系统、移动客户服务系统等。提高员工的工作效率和客户服务质量。项目将在[具体时间]启动，[具体时间]完成首批应用的上线。

二、运维管理优化

1.网络架构优化：对公司网络架构进行全面评估和优化，引入SDN（软件定义网络）技术，提高网络的灵活性和可管理性。加强网络安全防护，部署下一代防火墙和入侵检测系统，确保公司网络的安全稳定运行。

2.数据中心建设与升级：规划建设新的数据中心，提高数据存储和处理能力。对现有数据中心的硬件设备进行升级和更新，优化数据中心的布局和环境管理。确保数据中心的可靠性和可用性达到行业先进水平。

3.IT服务质量管理提升：进一步完善IT服务管理流程，加强对服务请求的跟踪和反馈。引入IT服务管理工具，实现服务流程的自动化和标准化。定