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社交媒体运营合同协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称/个人姓名]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[甲方证件号码]

乙方（运营方）：[乙方公司全称/个人姓名]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方证件号码]

鉴于甲方希望委托乙方运营甲方指定的社交媒体账号，以提升品牌知名度、促进用户互动及实现特定营销目标，乙方具备相应的社交媒体运营能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1运营平台

乙方负责运营甲方指定的以下社交媒体账号：

（1）[平台名称，如微信公众号]：[账号名称/ID]

（2）[平台名称，如微博]：[账号名称/ID]

（3）[平台名称，如抖音]：[账号名称/ID]

（4）[平台名称，如小红书]：[账号名称/ID]

（5）[其他平台，如B站、知乎等]：[账号名称/ID]

（注：如需增加或删除平台，需双方另行书面确认。）

1.2运营周期

本合同服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]个月。期满后，如双方均有意续约，应提前[提前天数，如30]天协商续约事宜。

1.3内容策划与创作

（1）乙方根据甲方提供的品牌资料、营销目标及目标受众特征，负责制定各运营平台的社交媒体内容策略。

（2）内容形式包括但不限于图文原创文章、原创短视频、活动策划与执行、用户互动回复等。

（3）内容发布应遵循甲方品牌调性，确保内容质量与原创性，符合各平台社区规范。

（4）甲方指定社交媒体账号的日常内容更新频率如下：

*微信公众号：每周不少于[数字]篇

*微博：每日不少于[数字]条

*抖音：每周不少于[数字]个视频

*小红书：每周不少于[数字]篇

*[其他平台]：[具体频率要求]

（5）乙方承诺每月原创内容占比不低于[百分比]%。

1.4账号日常管理

（1）乙方负责及时监控甲方指定社交媒体账号的动态，包括用户评论、私信等，并进行积极、专业的互动回复，维护良好的用户关系和社群氛围。

（2）乙方应密切关注行业动态、时事热点及竞争对手信息，并适时结合甲方品牌进行内容策划。

1.5数据监控与报告

（1）乙方需建立社交媒体账号运营数据监控体系，追踪关键绩效指标（KPIs），如粉丝增长数、互动率（点赞、评论、分享、收藏等）、阅读/播放量、用户画像、内容传播效果等。

（2）乙方应于每个自然月结束后[数字，如3]个工作日内，向甲方提交当月运营数据报告，报告应包含数据概览、效果分析、用户反馈总结及下月运营建议。如甲方有其他数据需求，乙方应及时响应。

1.6广告投放（如有）

（1）如需在社交媒体平台进行付费广告投放，乙方应依据甲方确定的广告目标、预算及目标受众，制定广告投放计划，并执行投放操作。

（2）广告素材的制作由[甲方/乙方]负责，[对方]应在投放前[数字]天提交素材供[甲方]审核确认。

（3）乙方负责监控广告投放效果，并定期向甲方汇报广告花费及效果数据。

1.7危机公关处理

（1）如遇涉及甲方品牌或产品的负面信息、舆论危机，乙方应立即启动应急预案，及时了解情况，评估影响，并采取适当措施（如发布声明、引导舆论、与相关方沟通等）进行处置。

（2）乙方应在危机处理过程中及时向甲方通报情况及处置进展，双方应共同商议应对策略。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

（1）向乙方提供必要的品牌介绍、产品信息、营销目标、目标用户画像及行业背景资料。

（2）按照本合同约定，按时足额支付服务费用。

（3）对乙方提交的运营内容（特别是涉及品牌形象、核心利益点的）进行审核，并在约定的时间内（通常不超过[数字，如2]个工作日）给予明确反馈。甲方逾期未反馈，视为内容审核通过。

（4）配合乙方进行必要的市场调研、用户访谈或活动支持。

（5）确保提供给乙方的所有资料、素材的合法性，并有权要求乙方对其提供的保密信息保密。

（6）有权监督乙方的服务过程，但不得干预乙方正常的、专业的运营工作。

2.2乙方的权利与义务

（1）按照本合同约定的服务范围和内容，勤勉、专业地完成社交媒体账号的运营工作，达成约定的运营目标。

（2）严格遵守甲方的品牌规范、视觉识别系统（VI）及营销指导，确保运营内容和活动符合甲方要求。

（3）建立并维护良好的用户关系，积极与粉丝互动，及时处理用户反馈。

（4）建立完善的数据记录和备份制度，并按约定向甲方提交运营报告。

（5）未