2025政务服务便民热线工作人员招聘综合素质综合知识试题卷 (2).docx

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2025政务服务便民热线工作人员招聘综合素质综合知识试题卷

考试时长：90分钟满分：100分

答题说明：请用黑色签字笔在答题卡指定区域作答，试题卷仅供阅读参考，不得在卷面上作答。

一、单项选择题（每题1分，共25题，满分25分）

1.政务服务便民热线的核心功能是（）

A.政策宣传发布B.倾听群众企业诉求、推动解决实际问题C.行政审批办理D.公共事务管理

2.对于应当通过110、119、120等紧急热线处理的诉求事项，政务服务便民热线应采取的处理方式是（）

A.先行登记后逐步转办B.即时转至相应紧急热线C.告知诉求人自行拨打D.协同相关部门共同