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无标题;医院全面质量管理;质量与安全是医院的生命线!医疗;医院质量特性长期性!任务艰巨性;质量与安全管理最大的成本投入!;质量、安全----生命线生命线;全面质量管理框架全过程:事先:;全面质量管理之事先控制;全面质量管理之事先控制;初级医务工作者之质量事先控制岗;中级医务工作者之质量事先控制三;高级医务工作者之质量事先控制三;科主任、护士长之质量事先控制科;全面质量管理之过程控制学会选择;特殊患者(一)预后不良:疗效差;特殊患者(二)身份特殊:政府背;特殊患者(三)时间特殊:新入院;特殊“患者”(四)特殊员工:新;住院医师之质量过程控制(一)新;住院医师之质量过程控制(二)对;主治医师之质量过程控制及时对下;副主任医师之质量过程控制组织或;科主任之质量过程控制组织晨会交;质控小组质控监管(一)在科主任;质控小组质控监管(二)协助科主;科主任质量监管审核住院医师、主;全面质量控制之事后控制终末质量;全面质量控制之事后控制病历质量;全面质量控制之事后控制医疗纠纷;非实质性伤害的医疗纠纷首问负责;实质伤害的医患纠纷处理(一)立;实质伤害的医患纠纷处理(二)减;全面质量管理时间秩列交班查房讨;交班晨会交班值班情况、特殊情况;查房首查房自我介绍、病史询问、;讨论疑难病例讨论危重病例讨论术;点评病情点评诊疗点评技能点评程;学习三基、三严专业技能专业诊疗;学习三步法第二步第三步第一步全;考核质量考核技能考核专业考核工;总结周工作总结月工作总结季工作;目标工作量目标工作质量目标员工;质量管理新理念质量管理的阵地在;医疗服务定义:服务就是提供者与;如何提高服务质量明白消费:价格;做优质服务必备的三要素做一个耐;优质服务的表现对患者的问题迅速;优质服务的内容环境、设施、设备;优质服务八个要求环境、设施、设;总结(一)全面质量管理:三级管;总结(二)做好医疗质量管理的重;谢谢大家!ThankYou!
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