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ISO9001内审员培训试题(答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.ISO9001标准中，‘文件’是指什么？()

A.组织内部使用的所有记录

B.以任何格式或媒体形成的信息

C.仅指书面形式的记录

D.仅指电子形式的记录

2.ISO9001标准要求组织应建立和实施什么？()

A.质量管理体系文件

B.质量目标

C.质量手册

D.质量记录

3.ISO9001标准中的‘过程’是指什么？()

A.组织的生产活动

B.与质量有关的活动或操作

C.产品的设计和开发

D.服务的交付

4.ISO9001标准要求组织应如何管理变更？()

A.无需管理变更

B.仅对重大变更进行管理

C.对所有变更进行控制

D.仅对设计变更进行管理

5.ISO9001标准中，内部审核的目的是什么？()

A.确保所有员工都了解质量管理体系

B.评估质量管理体系的有效性

C.提高员工的满意度

D.降低成本

6.ISO9001标准要求组织应如何确定和实现质量目标？()

A.无需确定和实现质量目标

B.仅设定质量目标，不要求实现

C.确定质量目标，并采取措施实现

D.仅通过内部审核实现质量目标

7.ISO9001标准中，‘顾客’是指谁？()

A.组织的员工

B.组织的股东

C.组织的外部客户

D.组织的内部客户

8.ISO9001标准要求组织应如何控制产品实现过程？()

A.无需控制产品实现过程

B.仅在产品交付前进行控制

C.在整个产品实现过程中进行控制

D.仅在产品开发阶段进行控制

9.ISO9001标准中，‘持续改进’是指什么？()

A.无需持续改进

B.定期进行质量改进活动

C.不断寻求改进机会并实施改进

D.仅在内部审核中寻求改进机会

10.ISO9001标准要求组织应如何进行风险和机遇的管理？()

A.无需进行风险和机遇的管理

B.仅对已知风险进行管理

C.识别、评估和应对风险和机遇

D.仅对重大风险进行管理

二、多选题(共5题)

11.ISO9001标准中，质量管理体系文件应包括哪些内容？()

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.内部审核报告

E.记录表格

12.ISO9001标准要求组织在哪些情况下应进行内部审核？()

A.质量管理体系初次实施时

B.质量管理体系发生重大变更时

C.客户投诉时

D.按照既定的时间间隔

E.管理评审后

13.ISO9001标准中，质量管理体系审核的目的是什么？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.识别不符合项和改进机会

C.确保所有员工都了解质量管理体系

D.提高组织的知名度

E.降低成本

14.ISO9001标准要求组织如何管理供应商？()

A.选择合格的供应商

B.对供应商进行评估和选择

C.确保供应商提供的产品和服务符合要求

D.定期与供应商进行沟通

E.仅与知名供应商合作

15.ISO9001标准中，如何确保产品和服务满足顾客要求？()

A.通过市场调研了解顾客需求

B.在设计阶段考虑顾客要求

C.在生产过程中进行质量监控

D.通过顾客反馈进行持续改进

E.仅在产品交付前进行质量检查

三、填空题(共5题)

16.ISO9001标准要求组织应建立和实施一个文件化的质量管理体系，该体系应包括哪些内容？

17.内部审核的目的是什么？

18.ISO9001标准中，质量管理体系应包括哪些方面的管理？

19.ISO9001标准要求组织应如何管理变更？

20.ISO9001标准中，顾客满意度是如何定义的？

四、判断题(共5题)

21.ISO9001标准要求组织必须对外部供应商进行审核。()

A.正确B.错误

22.内部审核可以替代管理评审。()

A.正确B.错误

23.ISO9001标准要求组织必须设立专门的质量管理部门。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系的有效性可以通过顾客满意度来衡量。()

A.正确B.错误

25.所有组织都必须按照ISO9001标准进行认证。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述ISO9001标准中质量管理体系审核的目的是什么？

27.ISO9001标准