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客户信息使用协议合同

甲方（运营方）：[公司名称]

乙方（用户）：[用户姓名/用户名]

鉴于甲方运营[产品/服务名称]，为提供更好的服务并保障双方权益，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就客户信息的使用达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，“客户信息”是指甲乙双方在合作过程中，由甲方收集、存储、使用、传输、共享或处理的，能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括但不限于姓名、性别、出生日期、身份证号码、手机号码、电子邮箱地址、住址、账号信息、设备信息、地理位置信息、交易记录、浏览记录、查询记录等。

1.2“个人信息”是指客户信息中能够识别个人身份的信息。

1.3“运营方”是指本协议的甲方，即[公司名称]。

1.4“用户”是指本协议的乙方，即接受甲方提供的产品或服务的个人。

1.5“服务”是指甲方为用户提供的[产品/服务名称]。

1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等。

第二条客户信息的收集

2.1甲方通过以下方式收集客户信息：

(1)用户在注册账号、填写表单、参与活动、购买产品或服务时，主动向甲方提供的客户信息；

(2)用户使用服务过程中，甲方通过系统自动记录产生的客户信息；

(3)甲方在履行法律法规要求或与第三方合作过程中，从合法渠道获取的客户信息；

(4)其他经用户明确同意或法律规定的收集方式。

2.2甲方收集客户信息的目的是为了：

(1)提供和改进产品或服务，包括但不限于用户身份验证、个性化推荐、功能改进等；

(2)履行与用户签订的合同，包括但不限于订单处理、售后服务等；

(3)处理用户请求，包括但不限于咨询解答、投诉处理等；

(4)发送与服务相关的通知，包括但不限于订单状态更新、账户安全提示等；

(5)进行市场营销活动，包括但不限于促销信息推送、广告投放等；

(6)进行数据分析，包括但不限于用户行为分析、市场趋势分析等；

(7)维护和改进甲方的安全措施，包括但不限于风险控制、反欺诈等；

(8)法律法规规定的其他目的。

2.3甲方收集客户信息的合法性基础是：

(1)用户的知情同意；

(2)履行合同所必需；

(3)法律法规规定。

2.4除法律法规规定或本协议另有约定外，甲方未经用户同意，不得收集与提供服务无关的客户信息。

第三条客户信息的使用

3.1甲方使用客户信息的目的包括但不限于本协议第二条第2款所述的目的。

3.2甲方使用客户信息的范围包括但不限于：

(1)仅用于用户本人使用；

(2)根据法律法规或本协议约定，向第三方提供。

3.3甲方使用客户信息时，应遵循合法、正当、必要和诚信的原则，不得超出本协议约定的目的和范围使用客户信息。

3.4甲方在以下情况下可以使用客户信息：

(1)用户使用服务或进行交易；

(2)用户同意甲方将客户信息用于特定目的；

(3)法律法规规定的其他情况。

3.5甲方应采取必要的技术和管理措施，确保客户信息的安全，防止客户信息泄露、篡改或丢失。

第四条客户信息的共享与传输

4.1甲方在以下情况下可以与第三方共享客户信息：

(1)为提供和改进产品或服务，甲方委托给具有独立法人资格的服务提供商处理客户信息，例如数据存储、技术支持、客户服务等；

(2)甲乙双方签订的协议中约定了客户信息的共享；

(3)履行法律法规要求，例如配合司法机关调查取证；

(4)为用户提供服务所必需，例如支付平台、物流平台等。

4.2甲方共享客户信息的目的包括但不限于：

(1)完成甲方为用户提供的服务；

(2)履行法律法规要求；

(3)法律法规规定的其他目的。

4.3甲方仅向第三方提供与提供服务所必需的客户信息，并要求第三方对客户信息承担保密义务，不得超出约定范围使用客户信息。

4.4甲方在向第三方传输客户信息时，应采取加密传输等安全措施，确保客户信息的安全。

4.5用户同意甲方在法律法规允许的范围内，将用户信息用于与甲方产品或服务相关的联运合作，并将用户信息共享给合作方。合作方仅可按照合作约定使用用户信息，并为用户提供合作产品或服务。甲方应要求合作方采取必要的安全措施保护用户信息，并按照法律法规要求及本协议约定履行用户权利请求。

4.6未经用户同意，甲方不得将用户的个人信息用于提供关节外服务，或用于与其他第三方共享。

第五条客户信息的存储与安全

5.1甲方存储客户信息的期限为：

(1)用户使用服务的