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社区服务中心垃圾分类投放点运营实施方案

为进一步推进生活垃圾分类工作，提升生活垃圾分类工作实效,落实相关文件精神，结合实际，制定本方案：

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻习近平生态文明思想，认真贯彻落实习近平总书记关于垃圾分类工作的系列重要指示批示精神，坚持党建引领，坚持以社区为着力点，坚持以人民群众为主体，坚持共建共治共享，构建长效机制，以及“以法治为基础、政府推动、全民参与、因地制宜”的生活垃圾分类制度，为推动习惯养成，改善人居环境，建设生态宜居的_提供良好的环境保障。

二、工作目标

全方位、多层面、大范围的对垃圾分类知识进行宣传，****年启动垃圾分类投放点集中投放模式，动员小区居民积极参与垃圾分类,提高分类投放的知晓率、正确率，建立垃圾分类投放点长效运营机制，****年底在全小区内完成垃圾分类集中定时定点投放的目标。

三、工作职责分工

城市管理部：负责推进垃圾分类投放点运营的各项协调工作；负责组织开展指导员与志愿者上岗培训；负责针对考核指标督促物业公司对标达标；负责撤桶并点所需宣传物资的准备。

社区：负责组织人员在辖区内开展多种形式的垃圾分类宣传；负责配合中心督促物业落实运营职责；负责安排工作人员在小区开展不定时巡查；负责调处撤桶并点过程中出现的各类矛盾。

物业：实行物业管理的居民小区，物业是垃圾分类管理责任人。负责投放点指导员及志愿者的招募工作；负责安排保洁人员驻点进行环境卫生维护工作；负责撤桶并点所需运营物资的准备；负责监督考核指导员及志愿者的日常工作；负责投放点日常运营维护工作；负责协助指导小区居民正确投放生活垃圾；负责协助社区调处撤桶并点过程中出现的各类矛盾；负责协助社区开展垃圾分类宣传工作。

指导员及志愿者：在规定的工作时间内，驻守投放点周边；引导居民定时定点投放生活垃圾；帮助居民正确进行垃圾分类；维护投放点周边环境整洁；其他安排的投放点相关工作。

保洁人员：由物业分配点位人员，负责及时更换满溢桶，桶的冲洗和清洁，完成本小区内本职清洁工作，包含散放垃圾的清理，日常楼栋清洁等工作。

四、投放要求

可回收物：投放可回收物时，应尽量保持清洁干燥，避免污染。立体包装物应清空内容物，清洁后压扁投放；易破损或有襄尖锐边角的应包装后投放。居民可通过“支付宝”线上预约上门回收，也可投放至可回收物投放点，小区物业应以公示牌或其它适当形式告知居民回收物投放点位置，委托有资质的回收企业收运。

有害垃圾：投放有害垃圾时，尽量保证器物完整，避免二次污染,应注意轻放、易破碎的及废弃药品应连带包装或包裹投放，压力罐容器应排空内容物后投放至有害垃圾投放点。生活垃圾分类管理责任人应及时将责任范围内的有害垃圾送至指定的有害垃圾暂存点，由有害垃圾特许经营资质企业定期到点收运。

厨余垃圾：厨余垃圾滤水后投放到指定收集容器，避免混入包装袋、餐巾纸、保鲜膜等物品，在投放袋装厨余垃圾时，先要进行破袋后将内装垃圾投入到“厨余垃圾”专用容器中，袋子投入“其他垃圾”专用容器中。如有包装物的过期食品应将包装物去除后分类投放，交投时做到“无玻璃陶瓷、无金属杂物、无塑料橡胶”。在分类投放点符合收运作业要求的，由城管局统一安排“厨余垃圾”专运车进行收运；不符合收运条件的，由物业负责进行二次分拣，分拣合格后由收运公司“厨余垃圾”专车收运。

其他垃圾：其他垃圾应单独区分，避免将可回收物、有害垃圾混入，投放到指定的收集容器内，由收运公司“其他垃圾”收运专车定时收集转运。

五、工作步骤

（一）指导员及志愿者配置

1.人员安排。根据《**市生活垃圾分类管理条例实施细则》第五条要求，各小区按每***-***户配置指导员和志愿者各*名。

工作时间安排：运营初期*：**—**:**

运营中期*:** *：****：** **:**

误时投放点*：**-**:**

运营后期*：** *：****：** **:**

落实“点长制”和“桶边值守”，每个投放点明确一名“点长”,负责垃圾投放站点日常清洁及维护、及时对接垃圾分类投放及收运问题。

2.经费保障。前期推广阶段（原则上不超过一年），实施指导员和志愿者“桶边值守”，按照管委会统一标准给予包点补贴，中心将补贴费用按时拨付到各社区，由各社区根据实际工作成效下发给物业公司。补贴费用包含人员配置经费、水电费、监控网络费、投放点清洁用具费用、除臭剂费用和其他与投放点运营相关的费用。

3.人员培训。对指导员、志愿者及物业保洁人员进行上岗培训，培训内容包括垃圾分类基础知识、投放点设备使用方法、运营引导技巧等，培训时间由物业与社区沟通确认后，由城市管理部负责安排培训。

（二）物资筹备

宣传物资主要包括：横幅、展架、宣传手册、彩页、公示牌、撤桶并点地贴、温馨提示牌、红黑榜等。

运营物资主要包括：马甲、手套、分拣夹、消毒液、