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项目需求调研与可行性分析标准模板

一、适用场景说明

新产品/服务开发：如新功能上线、新产品线拓展等，需明确市场用户需求及落地条件；

业务流程优化：如现有流程效率低下、跨部门协作不畅等，需优化痛点并验证可行性；

系统/技术升级：如老旧系统替换、技术架构迭代等，需评估技术兼容性及投入产出；

市场拓展或新区域进入：如进入新行业、新地域市场，需分析需求潜力与资源匹配度。

二、标准操作流程

1.准备阶段：明确目标与资源

步骤1：定义调研目标

明确项目核心目标（如“提升用户留存率10%”“降低人力成本20%”）；

梳理需解决的核心问题（如“用户对现有功能的痛点是什么？”“技术升级是否兼容旧系统？”）。

步骤2：组建调研团队

核心成员：项目经理（统筹协调）、业务负责人（需求方视角）、技术专家（技术可行性）、市场/运营专家（用户与市场视角）；

辅助成员：数据分析师（数据支持）、用户研究员（用户访谈/问卷）。

步骤3：制定调研计划

确定调研范围（如目标用户群体、涉及的业务模块）；

选择调研方法（如用户访谈、问卷调研、竞品分析、历史数据复盘、专家评审）；

制定时间表（如“第1周完成访谈，第2周完成数据整理，第3周形成分析报告”）。

2.实施阶段：需求收集与分析

步骤1：需求收集

用户需求：通过深度访谈（5-8名目标用户）、焦点小组（8-10人）、线上问卷（样本量≥100）等方式，收集用户痛点、期望功能、使用场景等；

业务需求：与业务部门负责人、一线员工对齐，明确业务目标、流程瓶颈、量化指标（如“订单处理时长需从30分钟缩短至10分钟”）；

技术需求：与技术团队*沟通，明确现有技术架构限制、开发难度、资源需求（如“需新增3名开发人员，开发周期2个月”）。

步骤2：需求整理与优先级排序

对收集的需求进行去重、分类（如“核心需求”“重要需求”“锦上添花需求”）；

采用MoSCoW法（Musthave必须有、Shouldhave应该有、Couldhave可以有、Won’thave这次不会有）或KANO模型对需求优先级排序；

形成《需求清单》，明确需求描述、提出部门/人、优先级、期望完成时间。

步骤3：可行性分析

从以下维度评估项目落地可行性，形成《可行性分析报告》：

技术可行性：现有技术能否支撑？是否需要新技术引进？开发难度与周期？技术风险（如数据安全、兼容性）？

经济可行性：总成本估算（人力、设备、时间等）、预期收益（直接收益/间接收益）、投资回报率（ROI）、成本回收周期？

操作可行性：是否符合现有业务流程？员工是否具备操作能力？是否需要额外培训？组织资源是否匹配？

风险可行性：识别潜在风险（如市场风险、技术风险、资源风险），制定应对预案（如“若技术难点无法突破，则采用第三方解决方案”）。

3.收尾阶段：输出成果与决策

步骤1：撰写分析报告

整合《需求清单》与《可行性分析报告》，明确项目需求概述、可行性结论（建议“推进/暂缓/调整”）、下一步行动计划（如“需优先解决技术问题，再启动开发”）。

步骤2：评审与修订

组织项目评审会，邀请stakeholders（如管理层、业务方、技术方）对报告进行评审；

根据评审意见修订报告，保证结论客观、数据准确、建议可落地。

步骤3：成果归档

将最终版《需求调研与可行性分析报告》提交至项目管理办公室（PMO）或相关部门存档，作为项目立项的重要依据。

三、核心工具模板

模板1：需求调研表

需求ID

需求名称

需求描述（具体场景/痛点）

提出部门/人

优先级（MoSCoW）

关联需求

期望完成时间

备注

R001

订单自动打印

用户下单后需手动打印订单，效率低，易出错

运营部*

Musthave

无

2024-06-30

需对接现有ERP系统

R002

多语言支持

计划拓展海外市场，需支持英文/日文界面

市场部*

Shouldhave

R003（海外支付）

2024-08-15

需本地化翻译

模板2：可行性分析表

项目名称

可行性维度

具体分析内容

评估结论（通过/不通过/部分通过）

备注/风险应对

订单自动打印系统

技术可行性

现有ERP系统支持API接口，开发团队*具备Java开发能力，预计开发周期1个月

通过

需提前测试接口稳定性，避免高峰期卡顿

经济可行性

开发成本：5万元（人力）；年收益：减少人工成本8万元，ROI=160%，回收周期7.5个月

通过

需采购2台标签打印机（1万元），总成本6万元

操作可行性

运营人员需培训1天，现有流程无需大幅调整

通过

制定操作手册，安排专人答疑

风险可行性

接口故障可能导致订单漏打，需设置重试机制与人工复核流程

部分通过

增加订单状态监控预警，每周备份订单数据

四、关键使用提示

调研对象需全面：避免仅单一部门或层级参与，需覆盖业务方、技术方、终端用户、管