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2026年店长团队激励与考核制度

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在激励店长团队时，以下哪项不属于行为激励的范畴？

A.设立季度销售竞赛奖励

B.定期组织团队建设活动

C.提供股权期权激励

D.营造积极的团队氛围

2.考核店长团队时，以下哪项指标最能反映团队长期客户满意度？

A.月度销售额增长率

B.客户投诉率下降幅度

C.门店坪效提升率

D.新员工留存率

3.针对零售行业，店长团队考核的核心指标不包括以下哪项？

A.库存周转率

B.门店装修完成度

C.社交媒体互动量

D.员工培训覆盖率

4.激励制度设计中，以下哪项措施最适用于提升店长团队的创新积极性？

A.固定奖金分配制

B.基于项目成果的弹性奖金

C.年度综合评优制

D.严格的销售目标考核

5.考核制度中，以下哪项属于定量考核的范畴？

A.团队协作能力评估

B.客户服务态度评分

C.市场活动执行效果

D.销售额增长率

6.针对一线门店团队，以下哪项激励方式效果最直接？

A.股权激励

B.销售提成

C.年终旅游奖励

D.内部晋升机会

7.考核中，以下哪项指标最能体现店长团队的运营效率？

A.员工满意度调查得分

B.单店客单价提升率

C.门店租金成本占比

D.员工离职率

8.在激励制度中，以下哪项措施最能增强店长团队的归属感？

A.高额现金奖励

B.团队荣誉表彰

C.市场扩张决策参与权

D.年度调薪幅度

9.针对竞争激烈的电商零售行业，店长团队考核的重点不包括以下哪项？

A.直播带货转化率

B.门店客流量增长

C.品牌曝光度提升

D.跨部门协作效率

10.激励制度中，以下哪项属于非物质激励的范畴？

A.加班费补贴

B.职业发展培训

C.业绩超额奖金

D.高级办公设备

二、多选题（共10题，每题3分，共30分）

1.以下哪些属于店长团队考核的定性指标？

A.团队领导力

B.客户投诉解决效率

C.销售额增长率

D.员工培训计划执行情况

2.激励制度设计中，以下哪些措施能有效提升团队凝聚力？

A.团队目标共享制

B.定期团建活动

C.个人绩效与团队绩效挂钩

D.高额年终奖分配

3.考核制度中，以下哪些属于定量考核的范畴？

A.员工流失率

B.库存损耗率

C.客户满意度评分

D.销售目标完成率

4.针对连锁零售行业，店长团队考核的核心指标包括哪些？

A.门店坪效

B.员工培训覆盖率

C.客户投诉率

D.品牌忠诚度提升率

5.激励制度中，以下哪些属于非物质激励的范畴？

A.职业发展机会

B.团队荣誉表彰

C.高额现金奖励

D.员工成长培训

6.考核中，以下哪些指标最能反映店长团队的运营效率？

A.库存周转率

B.员工离职率

C.销售额增长率

D.单店客单价提升率

7.针对一线门店团队，以下哪些激励方式效果最直接？

A.销售提成

B.现金红包奖励

C.年终旅游奖励

D.内部晋升机会

8.在激励制度中，以下哪些措施最能增强店长团队的归属感？

A.团队荣誉表彰

B.高额现金奖励

C.职业发展培训

D.团队决策参与权

9.考核制度中，以下哪些属于定性考核的范畴？

A.团队协作能力

B.客户服务态度

C.销售额增长率

D.员工培训覆盖率

10.针对竞争激烈的电商零售行业，店长团队考核的重点包括哪些？

A.直播带货转化率

B.门店客流量增长

C.品牌曝光度提升

D.跨部门协作效率

三、判断题（共10题，每题2分，共20分）

1.店长团队的考核指标应仅关注短期销售业绩。

2.股权激励适用于所有规模的零售企业。

3.非物质激励的效果通常不如物质激励直接。

4.考核中，员工满意度调查属于定性指标。

5.团队建设活动属于行为激励的范畴。

6.库存周转率属于定量考核指标。

7.高绩效店长团队应优先获得更多奖金。

8.考核制度应避免过于复杂的指标设计。

9.非物质激励主要适用于管理层团队。

10.电商零售行业的店长团队考核应更关注线上指标。

四、简答题（共5题，每题6分，共30分）

1.简述店长团队激励制度设计的原则。

2.列举三种适用于零售行业的店长团队考核指标，并说明其重要性。

3.简述非物质激励在店长团队管理中的作用。

4.如何平衡店长团队的个人绩效与团队绩效？

5.针对竞争激烈的电商零售行业，店长团队考核应如何设计？

五、论述题（共1题，20分）

结合当前零售行业发展趋势，论述店长团队激励与考核制度的设计要点，并分析其对企业业绩的影响。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.C

-解析：股权期权激励属于物质激