1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 招聘面试

前台笔试题库及答案.doc

前台笔试题库及答案.doc

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    前台笔试题库及答案

    单项选择题（每题2分，共10题）

    1.以下哪种接待礼仪是不正确的？

    A.微笑迎接客人

    B.主动询问客人需求

    C.客人说话时打断回答

    D.指引客人方向

    2.前台电话接听规范中，一般在铃响几声内接听？

    A.1声

    B.2声

    C.3声

    D.4声

    3.当遇到情绪激动的访客时，前台应该怎么做？

    A.与访客争吵

    B.不理会访客

    C.耐心倾听并安抚

    D.直接赶走访客

    4.以下不属于前台日常工作内容的是？

    A.收发快递

    B.整理文件

    C.组织会议

    D.访客登记

    5.前台在接待来访客人时，正确的坐姿是？

    A.瘫坐在椅子上

    B.

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    tianxiaojuan + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >