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2026年网络银行部经理培训考试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在中国银行业监管框架下，网络银行部门经理需重点关注的合规性文件是？

A.《商业银行法》

B.《网络安全法》

C.《电子签名法》

D.《银行业监督管理法》

答案：D

解析：中国银行业监督管理委员会（CBRC）是网络银行的核心监管机构，其颁布的《银行业监督管理法》对网络银行的运营、风险管理、消费者权益保护等有直接约束力。

2.若某地网络银行计划推出支持新疆地区的本地化服务，以下哪项业务需优先获得当地金融监管机构审批？

A.手机银行APP推广活动

B.本地化客户服务热线设立

C.跨境汇款业务

D.信用卡本地化还款功能

答案：C

解析：跨境汇款涉及跨境资金流动，需符合中国人民银行及新疆维吾尔自治区分行关于跨境业务的监管要求，需优先审批。

3.网络银行部门经理在制定营销策略时，若目标市场为“银发经济”群体，应优先考虑哪种营销渠道？

A.社交媒体广告投放

B.社区银行合作推广

C.短视频平台直播带货

D.大型商超地推活动

答案：B

解析：“银发经济”群体更依赖线下信任和社区关系，社区银行合作能增强本地化渗透。

4.网络银行APP用户投诉率上升时，部门经理应首先采取什么措施？

A.加大广告投放以转移用户注意力

B.组织技术团队排查系统漏洞

C.提高客服人员话务量考核指标

D.对用户进行满意度问卷调查

答案：B

解析：投诉率上升通常源于系统或功能问题，技术排查是根本解决步骤。

5.在中国，网络银行存款保险制度的保障上限为多少万元人民币？

A.50万元

B.100万元

C.200万元

D.300万元

答案：B

解析：中国存款保险制度自2015年实施以来，保障上限为100万元，适用于网络银行及传统银行存款。

6.若某网络银行推出“秒批”小额贷款业务，需重点防范哪类风险？

A.操作风险

B.信用风险

C.法律合规风险

D.声誉风险

答案：B

解析：“秒批”业务依赖大数据风控，若模型偏差易导致信用风险暴露。

7.网络银行部门经理在制定绩效考核指标时，对“用户活跃度”的KPI设定应参考以下哪个地域特征？

A.一线城市用户高频交易习惯

B.二三线城市用户社交化使用倾向

C.农村用户基础金融需求

D.港澳台地区用户境外账户关联需求

答案：B

解析：二三线城市用户更依赖社交裂变，活跃度指标需结合此特征设计。

8.中国银保监会（CBIRC）对网络银行APP的“适老化”改造提出要求，以下哪项不属于改造范围？

A.字体放大功能

B.智能语音助手

C.大额交易一键授权

D.多层级密码验证

答案：D

解析：“适老化”改造旨在降低操作门槛，多层级密码验证反而增加使用难度。

9.若某地网络银行计划试点区块链技术在供应链金融领域的应用，需重点协调哪类资源？

A.金融机构同业合作

B.政府监管政策支持

C.技术供应商资源

D.客户群体规模

答案：B

解析：区块链金融创新需获得监管备案，政策支持是试点成功关键。

10.网络银行部门经理在跨区域业务扩张时，应优先考虑哪个因素？

A.当地市场存款规模

B.当地金融人才储备

C.当地银行同业竞争格局

D.当地居民消费习惯差异

答案：B

解析：区域业务落地需本地化团队支持，人才储备直接影响扩张效率。

二、多选题（每题3分，共10题）

1.网络银行部门经理在合规检查中需关注以下哪些监管动态？

A.《个人信息保护法》修订

B.银行卡清算市场开放政策

C.数字货币试点范围扩大

D.反洗钱（AML）监管强化

答案：A、D

解析：《个人信息保护法》及反洗钱监管直接影响网络银行数据合规，银行卡清算及数字货币属于行业趋势。

2.若某地网络银行推出“乡村振兴”专项信贷产品，需整合以下哪些资源？

A.农业农村部数据接口

B.当地村镇银行合作网络

C.政策性银行担保支持

D.社交媒体流量推广

答案：A、B、C

解析：乡村振兴信贷需结合农业数据、农村信用体系及政策支持，社交媒体仅辅助推广。

3.网络银行部门经理在用户运营中可采取以下哪些策略提升留存率？

A.基于地理位置的精准营销

B.推出多级会员积分体系

C.定期举办线上金融知识竞赛

D.优化APP加载速度

答案：A、B、C

解析：留存率提升需结合地域、激励及体验优化，APP速度属于基础技术保障。

4.在中国，网络银行部门经理需重点应对以下哪些区域性监管差异？

A.长三角自贸区金融创新试点政策

B.西部大开发财政补贴政策

C.粤港澳大湾区跨境金融规则

D.京津冀生态环保金融支持政策

答案：A、C

解析：金融创新及跨境业务涉