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中质协2025年六西格玛黑带考试真题及答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.六西格玛管理中，DMAIC的五个阶段分别是什么？()

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.设计、测量、分析、改进、控制

C.定义、测量、分析、改进、优化

D.定义、测量、分析、改进、实施

2.六西格玛黑带在项目实施过程中，主要负责哪些工作？()

A.项目策划、资源协调、进度控制

B.数据收集、统计分析、问题解决

C.培训新员工、编写标准操作流程、内部沟通

D.项目汇报、客户关系维护、质量监督

3.六西格玛管理中，什么是“Y”因素？()

A.项目目标

B.项目关键结果

C.影响项目结果的因素

D.项目实施的方法

4.六西格玛管理中，控制计划（ControlPlan）的作用是什么？()

A.指导项目实施过程

B.确保项目结果符合预期

C.识别和解决项目中的问题

D.评估项目实施的效果

5.六西格玛管理中，什么是“V”因素？()

A.项目目标

B.项目关键结果

C.影响项目结果的因素

D.项目实施的方法

6.六西格玛黑带在项目实施过程中，如何进行数据收集和分析？()

A.通过问卷调查和访谈收集数据，使用统计软件进行分析

B.仅通过历史数据进行分析，不进行实地调查

C.仅通过专家意见和经验进行判断，不进行数据分析

D.通过多种方式收集数据，结合定性和定量分析方法

7.六西格玛管理中，什么是“X”因素？()

A.项目目标

B.项目关键结果

C.影响项目结果的因素

D.项目实施的方法

8.六西格玛管理中，什么是“VoiceoftheCustomer”（客户声音）？()

A.客户需求

B.客户满意度

C.客户投诉

D.客户期望

9.六西格玛黑带在项目实施过程中，如何确保项目团队的有效沟通？()

A.定期召开项目会议，确保信息共享

B.仅通过电子邮件和即时通讯工具进行沟通

C.不进行团队建设活动，避免影响项目进度

D.仅由项目负责人进行沟通，团队成员无需参与

10.六西格玛管理中，什么是“VoiceoftheProcess”（过程声音）？()

A.过程输出

B.过程输入

C.过程中的问题

D.过程中的改进机会

二、多选题(共5题)

11.六西格玛管理中，DMAIC的五个阶段分别包括哪些？()

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

F.持续改进

12.以下哪些工具和方法是六西格玛黑带在项目实施过程中常用的？()

A.数据收集和分析

B.流程图

C.标准化作业指导书

D.管理评审

E.5Why分析

F.帕累托图

13.六西格玛管理中，MUST原则指的是什么？()

A.明确性

B.重要性

C.可行性

D.可测性

E.持续性

14.以下哪些是六西格玛管理中常用的统计工具？()

A.检查表

B.基尼系数

C.散点图

D.直方图

E.PARETO图

15.六西格玛黑带在项目实施过程中，如何确保项目质量？()

A.建立项目质量目标

B.实施过程控制

C.进行定期质量审核

D.持续改进

E.遵循ISO标准

三、填空题(共5题)

16.六西格玛管理中的DMAIC模型，C阶段指的是______。

17.六西格玛黑带在项目启动阶段，首先需要进行的是______。

18.六西格玛管理中，VoiceoftheCustomer（客户声音）通常通过______来收集。

19.六西格玛黑带在项目实施过程中，使用______工具来识别和减少过程中的变异。

20.六西格玛管理中，SixSigma的Sigma代表的是______。

四、判断题(共5题)

21.六西格玛黑带可以独立完成整个六西格玛改进项目。()

A.正确B.错误

22.DMAIC模型中的M阶段是项目改进阶段。()

A.正确B.错误

23.六西格玛管理中，所有过程都是可量化的。()

A.正确B.错误

24.六西格玛黑带在项目实施过程中，只需要关注过程的输出，不需要考虑输入。()

A.正确B.错误

25.六西格玛管理中，VoiceoftheCustomer（客户声音）是唯一需要收集的信息。()

A.正确