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4S店销售部门年度工作总结

一、年度回顾

（一）目标

年初董事会给销售部下达的“硬指标”只有三句话：新车毛利≥8%，金融渗透率≥55%，客户净推荐值≥55。看似简洁，却像三把悬在头顶的达摩克利斯之剑——毛利决定现金流，金融决定衍生利润，NPS决定三年后的转介绍池。为了把宏观数字落到地面，我把它拆成“532”内部模型：50%销量靠基盘订单、30%靠新增线索、20%靠二网批发；同时把毛利目标再拆成“前端毛利+后端毛利+衍生毛利”三段，让每台车从“进厂”到“交车”的每个节点都有利润雷达。

（二）战果

1.销量与结构：全年开票3126台，同比↑18.4%，其中新能源占比从12%跃至3