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公司失智老年人照护员岗位标准化操作规程

文件名称：公司失智老年人照护员岗位标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司内失智老年人照护员岗位的标准化操作。规程旨在确保失智老年人得到安全、专业的照护，提高照护质量，保障老年人及工作人员的人身安全。照护员应严格遵守国家相关法律法规，遵循本规程，确保失智老年人生活照料、康复训练、心理支持等工作的安全与有效性。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

照护员在开始工作前，必须穿戴个人防护用品，包括但不限于工作服、帽子、口罩、手套、防护眼镜等。穿戴时，应确保所有防护用品完好无损，符合卫生标准。口罩应覆盖口鼻，手套应完全覆盖双手，工作服应整洁无破损。操作过程中，如需接触老年人皮肤，应更换一次性手套。

2.设备状态检查要点：

照护员在操作前应检查所有使用设备，包括轮椅、拐杖、助行器、康复训练器材等，确保设备处于良好工作状态。检查内容包括设备外观是否完好、功能是否正常、制动系统是否可靠、电池电量是否充足等。如有异常，应立即停止使用并报告相关部门。

3.作业环境基本要求：

照护员应确保作业环境安全、整洁、舒适。检查地面是否平整、无障碍物，光线充足，通风良好。定期检查环境中的紧急呼叫设备、消防设施等是否处于可用状态。保持环境清洁，避免滑倒、跌落等安全事故的发生。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.照护员在操作前应了解设备的使用说明，确保操作正确。

b.启动设备前，检查设备是否处于安全状态，如轮椅的制动系统、拐杖的稳定性等。

c.按照设备操作规程进行操作，如调整座椅高度、锁定轮椅等。

d.操作过程中，密切观察老年人反应，确保其安全。

e.操作结束后，关闭设备，确保设备处于待机或关闭状态。

2.作业工序流程：

a.照护员应根据老年人具体情况进行评估，制定个性化照护计划。

b.按照计划，依次进行生活照料、康复训练、心理支持等工作。

c.在进行康复训练时，遵循循序渐进的原则，避免过度疲劳。

3.特定操作技术规范：

a.对于失智老年人的心理支持，应耐心倾听，避免批评和指责。

b.在进行康复训练时，动作要轻柔，避免造成伤害。

4.异常情况处理程序：

a.如发现老年人出现不适，立即停止操作，进行初步判断。

b.如情况紧急，立即呼叫急救人员，同时采取初步急救措施。

c.如设备出现故障，立即停止使用，并通知维修人员。

d.记录异常情况及处理过程，以便后续分析和改进。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行平稳，无异常噪音。

b.各部件运动协调，无卡滞或异常振动。

c.显示屏或指示灯显示正常，无错误信息。

d.设备温度在正常工作范围内，无过热现象。

e.电源供应稳定，电压波动在允许范围内。

2.常见故障现象：

a.设备启动困难或无法启动。

b.运行中突然停止或出现异常震动。

c.显示屏出现错误信息或无显示。

d.设备过热，散热不良。

e.电源供应不稳定，电压波动过大。

3.状态监控方法：

a.定期进行设备巡检，检查设备外观和运行状态。

b.使用监控设备，实时监测设备运行参数。

c.记录设备运行日志，分析设备运行趋势。

d.对异常现象及时处理，防止故障扩大。

e.定期对设备进行维护保养，确保设备处于良好状态。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

a.检查设备启动和停止是否顺畅，无卡滞现象。

b.观察设备运行时的声音和振动是否正常，无异常噪音。

c.测量设备运行时的温度，确保在安全范围内。

d.检查设备各功能键和操作按钮是否响应灵敏。

e.对设备进行模拟操作，确保其按预期工作。

2.调整方法：

a.根据测试结果，对设备进行必要的参数调整。

b.调整设备操作界面，确保界面布局合理，操作便捷。

c.对设备进行软件升级，修复已知问题，提升性能。

d.对设备硬件进行检查，更换磨损或损坏的部件。

3.不同工况下的处理方案：

a.正常工况：保持设备定期检查和保养，确保稳定运行。

b.异常工况：立即停止设备运行，隔离故障区域，进行故障排查。

c.紧急工况：迅速采取应急措施，如切断电源，确保人员安全。

d.特殊工况：根据实际情况，调整设备设置，适应特殊工作环境。

照护员应熟悉以上测试和调整方法，确保在操作过程中能够及时发现并解决问题，保障设备运行的安全性和有效性。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态：

a.照护员应保持身体直立，双脚自然分开，与肩同宽，以保持身体平衡。

b.