沟通缓解医患关系技巧.pptx

;-;;开放式提问与主动倾听;;明确患者诉求与期望;;共情回应与情绪识别PEARLS模型应用;;阶段性过渡与信息整合;;清晰沟通与解释;;情感共鸣与患者支持;;信息反馈与确认;;人文关怀和礼节礼貌;;增强互动与有效互动的技巧;;建立信任与长期关系;建立信任与长期关系;;应对医患关系中的特殊情况;;建立医患沟通的制度与规范;;利用现代科技提升沟通效率;;医患关系中的责任与义务;;持续改进与学习;持续改进与学习;;增强医患沟通的透明度;;医患沟通中的法律意识;;跨文化与跨语言沟通;;利用现代科技工具加强医患互动;;建立医患关系质量评估体系;建立医患关系质量评估体系;;倡导良好的医德医风;;强化