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2026年房地产经纪人面试宝典与题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题干：在当前房地产市场中，以下哪种策略最适合应对二手房价格波动较大的情况？

A.低价快速成交

B.高价锁客

C.灵活定价，结合市场动态调整

D.仅依赖老客户转介绍

答案：C

解析：二手房市场波动大时，固定高价或低价均易错失机会。灵活定价并实时调整，结合市场反馈，能最大化成交概率。

2.题干：某客户预算300万购买三居室，但看中一套总价320万、户型更优的房子。作为经纪人，以下哪种沟通方式最有效？

A.直接拒绝客户，建议降低预算

B.强调房源的稀缺性和未来升值空间

C.建议客户贷款加价20万

D.建议客户放弃该房源，另寻低价房源

答案：B

解析：客户预算外看中房源时，需突出房源价值。通过稀缺性和升值潜力说服客户，比强行降预算更易达成交易。

3.题干：在带看过程中，客户突然问“这小区的物业费为何比同类高？”最恰当的回应方式是？

A.“物业费高，但服务好”

B.“这是开发商定价，我们改不了”

C.“高物业费意味着更优质的维护，长期来看能提升房产价值”

D.“其他小区物业费更低，你可以对比”

答案：C

解析：需将物业费与价值挂钩，而非简单否定或回避。解释高物业费背后的服务优势，能打消客户疑虑。

4.题干：某客户购买新房后因开发商延期交房起诉，要求赔偿。作为经纪人，以下哪种做法最符合职业操守？

A.帮客户联系开发商协商赔偿

B.建议客户放弃赔偿，接受延期交房

C.告知客户需先咨询律师再行动

D.暗示客户赔偿可能涉及“黑产”，劝其放弃

答案：A

解析：经纪人应积极协助客户维护权益，联系开发商协商是常规操作。直接劝退或误导客户违背职业原则。

5.题干：在微信营销中，以下哪种文案最能吸引潜在客户？

A.“XX小区特价房，仅剩3套！”

B.“专业团队，带你轻松购房”

C.“真实业主直售，无中介费”

D.“最新楼盘信息，速来咨询”

答案：C

解析：二手房市场客户更关注“无中介费”等直接利益点，直售身份能增强信任感，比单纯强调价格或服务更有效。

6.题干：某客户看房后表示“房子不错，但采光一般”，此时经纪人应如何应对？

A.“采光确实一般，但价格很优惠”

B.“白天看采光更好，建议周末再来”

C.“这是南向户型，冬季阳光充足”

D.“采光问题可以后期改造”

答案：B

解析：客户主观感受需验证，建议二次看房能避免误解。经纪人应提供客观解决方案而非回避问题。

7.题干：在贷款审批过程中，客户因征信问题被拒，以下哪种建议最实用？

A.“放弃买房”

B.“找亲戚凑首付再申请”

C.“先还清小额欠款，再重新申请”

D.“直接找黑中介走地下贷款”

答案：C

解析：征信问题需从源头解决，建议客户改善征信（如还清欠款）比盲目放弃或走高风险渠道更稳妥。

8.题干：某楼盘开盘优惠力度大，但客户仍犹豫不决。以下哪种话术最可能促成交易？

A.“再犹豫就没优惠了，快决定！”

B.“优惠有限，错过就没了”

C.“现在买划算，未来可能涨价”

D.“先加微信，等优惠结束再联系”

答案：C

解析：客户犹豫时需强调“机会成本”，结合市场预期（如涨价）能激发决策欲望，比单纯催促更有效。

9.题干：带看时客户突然提到“邻居在卖房，价格比我意向的低”，经纪人应如何回应？

A.“那房子户型不好，不值那个价”

B.“邻居卖价低是错觉，我们这个更划算”

C.“你可以和邻居聊聊，但建议自己定价”

D.“先别管邻居，我们再看其他房源”

答案：B

解析：需客观对比，但避免贬低竞品。通过数据或服务优势暗示自家房源价值更高，比直接回避或攻击竞品更专业。

10.题干：某客户在签约前反悔，要求退佣金。以下哪种做法最符合法规？

A.签约时已明确条款，不予退还

B.与客户协商，部分退还佣金

C.按合同约定处理，若无约定则拒绝

D.暗示客户若不签约，未来合作佣金更高

答案：C

解析：佣金退还需依据合同约定。无约定时拒绝退费符合法规，经纪人需提前明确合同条款避免纠纷。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.题干：在推广“老破小”改造房时，以下哪些卖点需重点突出？

A.改造后可提升学区价值

B.转让税费较低

C.小户型出租收益高

D.周边配套成熟

E.改造手续复杂

答案：A,B,C,D

解析：“老破小”市场核心卖点在于改造后的增值潜力（学区、出租收益）、税费优势及成熟配套。改造手续复杂是劣势，无需突出。

2.题干：客户对新房样板间不满意，可能的原因包括？

A.样板间装修成本过高

B.客户实际需求与样板间不符

C.样板间面积大于实际交付面积

D.阳光不足导致观感偏差

E.销