行政主管岗位月度KPI绩效考核表.docxVIP

行政主管岗位月度KPI绩效考核表

项目

考核标准

权重

分数

值

自评

店长评分

店长评分说明

质监中心评分

质监中心评分说明

人事档案管理

A.每份员工档案齐全（含应聘表、身份证复印件、健康证、劳动合同、培训协议书/培训同意书等），身份证摆放整齐有序，在职、离职分开管理完善。抽查无出错。入职、异动、离职手续完整。

7%

7

B.在职、离职未分开管理完善。抽查档案1人出错或1人入职、异动、离职手续不完整

5

C.在职、离职未分开管理完善。抽查档案3人出错或3人入职、异动、离职手续不完整。

2

D.在职、离职未分开管理完善。抽查档案4人以上人员出错或入职、异动、离职手续不完整。

0

员工招聘

A.前厅后勤岗位招聘人数有达标；

13%

13

B.岗位缺编低于5%（店编制人数的5%）

8

C.岗位缺编等于或低于10%（店编制人数的10%）

5

D.岗位缺编高于10%（店编制人数的10%）

0

工资绩效核算

A.按标准工资表的格式计算，工资表所有内容数据无错误

20%

20

B.按标准工资表的格式计算，有1人工资或1项目计算失误

10

C.按标准工资表的格式计算，有2人工资或2项目计算失误

5

D.未按标准工资表的格式计算，有3人以上或3项目计算失误

0

员工培训

A.一周至少进行一次培训（前厅人员岗前、岗中以及实操培训）。

20%

20

B.两周进行一次培训（前厅人员岗前、岗中以及实操培训）。

10

C.一个月进行一次培训（前厅人员岗前、岗中以及实操培训）。

5

D.没有进行培训（前厅人员岗前、岗中以及实操培训）。

0

厨房管理

A.宾客对客用餐、厨房管理，每月投诉次数在5次以内

7%

7

第1页共3页

B.宾客对客用餐、厨房管理，每月投诉次数在6-10次

5

C.宾客对客用餐、厨房管理，每月投诉次数在11-20次

3

D.宾客对客用餐、厨房管理，每月投诉次数在21次

0

客户满意度调查

A.每月收集45条有效客户回访，并附注解决方案

13%

13

B.每月收集30条有效客户回访，并附注解决方案

8

C.每月收集20条有效客户回访，并附注解决方案

3

D.每月收集15条有效客户回访，并附注解决方案

0

质监绩效

A.每月二十项绩效考核95分以上

10%

10

B.每月二十项绩效考核90分以上

7

D.每月二十项绩效考核85分以上

3

C.每月二十项绩效考核85分以下

0

XX管理

A.监督XX监控方案的执行，XX交接表填写完整、准确，每日准时上报数据至财务主管，每月XX盘点差异控制在500元以内。

5%

5

B.监督XX监控方案的执行，XX交接表填写基本完整、准确，出现问题能够及时上报并改正，每日准时上报数据至财务主管，每月XX盘点差异控制在1000元以内.

3

C.XX监控方案执行未到位，交接表的填写混乱，无法按时上报数据，并且出现XX差异1000元以上,3000元以内的盘亏。

2

D.XX监控方案执行不到位，对方案内容未清楚掌握，交接表数据与实物不符，XX盘点出现3000元以上的盘亏。

0

设备设施维修管理

A.定期检查店内设施设备，保证运转正常，设备损坏当天维修

5%

5

B.店内设施设备有损坏，次日安排维修，因客观原因未能马上维修完毕，但不影响运营。无工程安全问题

3

C.店内设施设备有损坏，2天以上才安排维修，但不影响运营。无工程安全问题

2

D.店内设施设备有损坏，3天以上才安排维修，影响运营。或有发生工程安全问题

0

第2页共3页

备注：以上考核项为试用版，分店主管绩效考核为1500元，分值为95分。考核满分绩效：1500元;考核90分绩效：800元；考核80分绩效：500元；考核分低于80分无绩效；

店名：姓名：入职时间：考核日期：得分：

第3页共3页