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快递服务合同标准范式

引言

本范式旨在为快递服务合同的签订提供一个相对规范和全面的参考文本，以期减少合同纠纷，保护合同双方的合法权益。本范式适用于提供快递服务的企业（以下简称“乙方”）与委托快递服务的自然人、法人或其他组织（以下简称“甲方”）之间设立、变更、终止快递服务权利义务关系的协议。

请注意，本范式为标准参考文本，具体合同条款的设定需由双方根据实际情况协商确定，并可根据法律法规的更新进行相应调整。在正式签署前，双方应仔细阅读并充分理解各条款含义。

合同当事人

甲方（寄件人）：

名称/姓名：________________________

联系地址：________________________

联系电话：________________________

（如为法人或其他组织，还需填写统一社会信用代码/注册号）

乙方（快递服务提供方）：

企业名称：________________________

统一社会信用代码：________________________

法定代表人/负责人：________________________

联系地址：________________________

联系电话：________________________

快递业务经营许可证编号：________________________

一、服务内容与范围

1.服务种类：乙方根据甲方需求，提供【□国内快递□国际及港澳台快递□其他_________】服务。具体服务类型包括【□标准快递□加急快递□冷链快递□其他_________】。

2.服务范围：乙方承诺在其公开服务的区域内为甲方提供快递服务，具体服务区域可查询乙方官方网站或向乙方营业网点咨询。甲方寄往超出乙方服务范围的快件，乙方有权拒收或与甲方协商处理。

二、快件的交寄与接收

1.交寄要求：

（1）甲方交寄的快件必须符合国家法律法规及相关部门关于禁运、限运物品的规定。甲方应对快件内件的合法性、真实性负责。

（2）甲方应如实申报快件内件品名、数量、价值等信息，并准确、清晰填写快递运单（电子或纸质）上的各项内容，特别是收件人姓名、联系电话、详细地址等关键信息。

（3）对于需要特殊包装或处理的快件（如易碎品、液体等），甲方应提前告知乙方，并根据乙方要求进行妥善包装，否则由此产生的损坏风险由甲方承担。

2.验视与拒收：

（1）乙方有权依据国家相关规定对甲方交寄的快件进行验视。甲方应配合乙方的验视工作。

（2）对于甲方拒绝验视、内件属于禁运物品或不符合交寄规定的快件，乙方有权拒收。如甲方隐瞒交寄禁运物品导致乙方损失的，甲方应承担全部赔偿责任。

3.接收确认：乙方接收快件后，应向甲方出具快递运单（电子或纸质）作为凭证。

三、费用与支付

1.费用标准：快件运费及其他相关费用（如保价费、包装费等）按照乙方公开的收费标准执行。如有特殊约定，双方可另行协商并在运单或补充协议中注明。

2.支付方式：【□寄付□到付□月结□其他约定_________】。

（1）寄付：甲方在交寄快件时支付相关费用。

（2）到付：收件人在签收快件时支付相关费用。若收件人拒绝支付，甲方应承担该费用。

（3）月结：双方约定按月结算费用，乙方于每月初提供上一月份的费用清单，甲方应在收到清单后____日内核对并支付。

3.价格变动：乙方如调整服务价格，应提前通过官方渠道公告。对于已交寄的快件，仍按交寄时的价格执行。

四、快件的运输与投递

1.运输责任：乙方应按照行业标准及自身承诺，妥善保管和运输快件，尽力确保快件安全、及时送达。

2.投递要求：

（1）乙方应将快件投递至甲方在运单上填写的收件地址。

（2）投递时，乙方应尽可能将快件当面交付给收件人或其指定的代收人，并要求收件人或代收人在签收凭证上签字或通过电子方式确认签收。

（3）对于收件人无法当面签收的情况，乙方可按照快递服务标准或与收件人协商的方式（如放置智能快件箱、代收点等）进行投递，但应确保投递的安全性和可追溯性。

3.投递时限：乙方承诺的快递服务时限以其公开宣传的标准为准，特殊情况（如天气、交通管制等不可抗力因素）除外。

五、快件的查询与跟踪

乙方应提供便捷的快件查询服务，甲方及收件人可通过乙方官方网站、移动应用程序、客服电话等方式查询快件的物流状态信息。

六、保价与赔偿

1.保价服务：甲方可自愿选择对快件进行保价。保价金额由甲方根据快件实际价值申报，乙方按保价金额的一定比例收取保价费（具体费率见乙方公示）。未保价快件不视为无价值。

2.赔偿原则：

（1）对于保价的快件，若发生丢失、损毁或内件短少，乙方按照保价金额及实际损失进行赔偿，但最高不超过保价金额。

（2）对于未保价的快件，若发生丢失、损毁