CRM应用独木难成林管理资料.pptxVIP

CRM应用：独木难成林管理资料;目录;01;;提升客户满意度;企业为何需要实施CRM系统;案例三;02;明确企业的战略目标及业务需求，如提升客户满意度、提高销售业绩等。;;系统可扩展性;高层支持和参与度;03;包括业务系统、社交媒体、第三方数据等，确保数据的全面性和多维度。;数据清洗和标准化流程;;持续优化数据质量途径;04;全方位记录客户信息，包括基本信息、购买记录、沟通记录等，便于销售和服务团队随时查阅。;从潜在客户到成交客户，全程跟踪销售进展，自动化销售流程，提高销售效率。;;客户反馈与投诉处理;05;;建立明确的沟通渠道，如团队会议、汇报等，确保信息准确传递。;任务分配和进度跟踪方法;根据团队目标，设定明确的绩效指标，确保考核具有客观性。;06;;;;风险监控;感谢观看