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电信年底工作总结报告

2024年，在公司“云改数转”战略牵引下，网络运营部围绕“5G网络领先、千兆光网领先、云网融合领先”三大核心目标，以“零重大故障、零群障、零舆情”为底线，全年聚焦“极致体验、极致效率、极致成本”开展网络运营、优化、建设、维护四大条线工作。现将全年工作成果、问题归因及2025年计划汇报如下。

一、年度核心目标达成情况

1.5G网络领先

目标值：5G综合覆盖率≥95%，下行平均速率≥550Mbps，投诉率≤0.3件/万用户。

实际值：综合覆盖率96.7%，下行平均速率598Mbps，投诉率0.21件/万用户；全年5G流量同比提升1