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玩具退货物流协议

甲方（委托方/退货发起方）：[甲方名称]

法定地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（承运方/物流服务提供方）：[乙方名称]

法定地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方作为玩具销售方或采购方，需要处理售出或采购的玩具产品的退货事宜，乙方作为专业的物流运输服务提供方，愿意接受甲方的委托，负责执行退货物流服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条退货商品定义与范围

1.1本协议项下的退货商品指由甲方售出或采购的玩具产品。

1.2退货商品应符合以下条件：商品未开封或包装轻微损坏不影响二次销售、商品本身不存在影响使用的瑕疵或损坏、符合甲方规定的其他退货标准。

1.3甲方应在销售或采购合同中明确标注可退货玩具产品的具体范围、退货条件（如购买后XX日内可退）及不接受退货的情形（如已开封使用、损坏严重、定制商品、附赠商品等）。

1.4甲方有义务在销售或采购合同签订时或之前，向乙方提供详细的退货商品清单、规格、图片及退货条件说明。

第二条退货流程与手续

2.1甲方发起退货请求应通过书面形式（包括但不限于邮件、在线平台提交的订单截图、邮寄纸质文件等）通知乙方，并说明退货原因、商品信息及订单号。

2.2甲方应在通知退货请求的同时，提供有效的购买凭证（如发票、电子订单记录等）和符合甲方要求的退货商品照片或视频作为瑕疵证明（如适用）。

2.3乙方在收到甲方有效的退货通知及符合要求的货物后，应在收到通知之日起XX个工作日内与甲方确认，并安排上门揽收或告知甲方指定的自提地点和时间。

2.4甲方应按照乙方要求，将退货商品进行妥善包装，确保运输过程中商品安全。包装内应附有填写完整的退货标签、甲方提供的退货申请回执（如有）以及必要的商品说明或瑕疵证明照片/视频。

2.5甲方应配合乙方进行退货货物的清点和检查，确认无误后，双方应在现场确认单上签字或以其他有效方式确认。

第三条物流责任与义务（乙方）

3.1乙方负责按照协议约定及甲方指示，安全、及时地将甲方退回的玩具商品从甲方指定地点或乙方揽收点运至甲方指定的退货接收地点。

3.2乙方应选择合适的运输方式（如陆运、空运等），对于易碎、小零件多或具有特殊安全要求的玩具，乙方应采取必要的保护措施（如使用定制包装、填充物、特定温控运输等）。

3.3乙方应在运输前或运输过程中，根据甲方要求或行业惯例，为返运货物购买运输保险，具体保险范围和保额由双方约定。如发生保险范围内的损失，乙方应负责协助甲方办理索赔事宜，索赔所得款项优先用于弥补甲方损失。

3.4货物运达甲方指定的退货接收地点后，应由甲方或其授权代表签收。签收人应核对货物外观状态，并在签收单上签字确认。如货物在运输过程中出现明显的外部损坏，签收人应在签收单上注明，并拍照留存作为证据。

3.5乙方应在货物签收后XX小时内，向甲方提供全程物流跟踪信息，并在货物成功签收后XX小时内，向甲方发送签收确认通知，包括签收人信息、签收时间及货物状态描述。

第四条物流责任与义务（甲方）

4.1甲方负责在通知乙方退货后，按照本协议第二条及乙方要求，准备并包装待退运的玩具商品。

4.2甲方有义务向乙方提供准确、完整的退货商品信息、订单详情、购买凭证以及必要的瑕疵证明材料。

4.3除协议另有约定外，本协议项下的退货运费由甲方承担。甲方应在乙方安排揽收前或协议约定的时间内，将运费支付至乙方指定账户。乙方应在收到运费后安排运输。

4.4甲方应向乙方提供准确、详细的退货接收地址、联系人及联系方式，并对该信息的准确性负责。

4.5如因甲方提供的信息错误或包装不当导致货物在运输过程中损坏或丢失，甲方应承担相应责任。

第五条货物安全与风险转移

5.1货物自甲方将符合退货条件的商品置于乙方指定揽收地点或乙方揽收人员指定位置时起，风险转移至乙方。货物在乙方责任范围内的运输途中的安全风险由乙方承担。

5.2货物运达甲方指定的退货接收地点并由甲方或其授权代表签收后，风险转移回甲方。此后，因保管不善等原因造成的货物损坏风险由甲方承担。

5.3乙方在运输过程中应对货物采取合理的注意和关怀义务，但不对无法预见的、轻微的或包装本身无法完全避免的运输途中的自然损耗负责。

第六条费用承担

6.1本协议项下的费用承担如下：

(1)退货运费由甲方承担。

(2)因退货商品本身问题需要乙方进行特殊包装、拆解检测等额外操作而产生的费用，由甲方承担，除非该费用是由于乙方责任造成的。

(3)乙方为