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职位描述

职位名称：培训经理培训经理部门：人事与培训部人力

部门：培训部培训部上级：人事与培训总监人力资源总监

工作概述

负责计划、协调、制定和实施培训需求和培训项目，以提高员工的服

务质量，并改善员工的工作效率。

职责和

-分析酒店的培训需求，并按优先次序排列供执行。‑回顾培

训政策、程序和实践，并向管理层提出改进建议。‑协助部门

挑选和培训部门。

行政职责

-制定酒店年度培训计划，并向管理层提交季度报告。‑建立和

酒店的培训馆。‑制定酒店培训预算。‑制定培训手册和课程。-保

管员工、监督层和管理层的培训记录。

技术职责

-对员工进行公司或酒店的入职培训。‑对一线的主管进行最基本的管

理技能的培训。‑进行客人礼仪礼貌培训。‑新近员工岗位培训。-监

管员工的在职培训。

JOBDESCRIPTION

JobTitle:TrainingManager培训经理

Division:nelTraining人力

Department:Training培训部

ReportsTo:DirectorofnelTraining人力资源总监

GeneralMission工作概述

Responsiblefornning,coordinatingandconductingtrainingneedsand

trainingprogramsinordertoenhancethequalityofservicesofemployeesaswell

astoimprovetheperformanceefficiencyofstaff.负责计划、协调、制定实施培

训需求和培训项目来提高员工的服务质量同时改善员工的工作效率。

ResponsibilitiesAndMeans职责和

-Analyzestrainingneedsinthehotelandprioritizessuchneedsfor

ExecutiveCommitteereview.为行政回顾分析酒店的培训需

求，并按优先次序排列。

-Reviewtrainingpolicies,proceduresandpracticesandrecommends

improvementtomanagement.回顾培训的政策、制度、通过实践来给

管理带来一些改善。

-Assistsdepartmentheadsintheselectionandtrainingofdepartment

trainers.协助部门挑选培训部培训员。

AdministrativeResponsibilities行政职责

-Developsannualhoteltrainingnsandpreparesquarterlyreportsto

management开展酒店年度培训计划和准备每季度进行管理工作的

汇报。

-Developsandmaintainshotel’straininglibrary.建立和酒店的培

训室。

-Developshoteltrainingbudget.制定酒店培训预算。

-Developstrai