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商务礼仪教程第五章---酬世礼仪规范.ppt

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    第五章酬世礼仪规范;◆重视平时的交际应酬。

    ◆掌握基本的酬世礼仪。

    ◆在人际交往中坚持以礼待人。

    ◆避免在交际场合失礼于人。

    ◆在交际场合成为受别人欢迎的人。;一、谈话的礼仪

    （一）寒暄与问候

    （二）称赞与感谢

    （三）祝贺与慰问

    （四）争执与论辩

    （五）规劝与批评

    （六）拒绝与道歉;二、闲谈的礼仪

    （一）对象的区分

    （二）宜选的谈资

    （三）忌谈的问题;（一）欢迎时的演讲

    （二）欢送时的演讲

    （三）致贺时的演讲

    （四）答谢时的演讲

    （五）简介时的演讲

    （六）解说时的演讲;四、通信的礼仪

    现代社会乃是

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