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东财1103考试批次《市场营销学》复习题参考答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.市场营销的核心概念是什么？()

A.产品策略

B.价格策略

C.地理营销

D.顾客关系管理

2.以下哪个不是市场营销的4P组合？()

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.地点（Place）

D.促销（Promotion）

E.人员（People）

3.品牌的核心价值是什么？()

A.产品质量

B.市场份额

C.品牌形象

D.企业文化

4.以下哪个不是市场营销调研的方法？()

A.问卷调查

B.深度访谈

C.实验研究

D.市场分析

5.什么是市场细分？()

A.将市场划分为不同规模的市场

B.将市场划分为不同需求的市场

C.将市场划分为不同购买力的市场

D.将市场划分为不同竞争者的市场

6.什么是目标市场选择？()

A.选择市场细分中的一部分作为目标市场

B.选择市场细分中的所有市场作为目标市场

C.选择市场细分中的竞争对手作为目标市场

D.选择市场细分中的领导品牌作为目标市场

7.以下哪个不是营销组合策略？()

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.人力资源策略

8.什么是市场渗透策略？()

A.通过增加市场份额来扩大市场占有率

B.通过提高产品价格来增加利润

C.通过增加产品种类来满足更多需求

D.通过减少广告支出来降低成本

9.以下哪个不是市场拓展策略？()

A.新市场开发

B.产品线延伸

C.市场细分

D.跨国营销

10.什么是客户关系管理？()

A.管理企业与顾客之间的关系

B.管理企业内部员工之间的关系

C.管理企业与供应商之间的关系

D.管理企业与分销商之间的关系

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是市场营销调研的步骤？()

A.确定调研目的

B.设计调研方案

C.收集数据

D.分析数据

E.撰写报告

12.以下哪些因素影响消费者的购买决策？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.心理因素

E.法律因素

13.以下哪些是市场营销中的市场细分方法？()

A.按人口统计细分

B.按地理细分

C.按心理细分

D.按行为细分

E.按组织细分

14.以下哪些是营销组合的4P？()

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.地点（Place）

D.促销（Promotion）

E.人员（People）

15.以下哪些是品牌定位的要素？()

A.产品差异化

B.目标市场选择

C.品牌形象塑造

D.竞争对手分析

E.市场调研

三、填空题(共5题)

16.市场营销学中，4P理论指的是产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和______。

17.市场细分是指根据消费者的某些特定特征，将市场划分为不同的______。

18.在市场营销中，顾客满意度是指顾客对其______的总体评价。

19.品牌形象是指消费者对某一品牌在______和______方面的认知和评价。

20.在市场营销中，市场调研的目的是为了______，为企业的市场营销决策提供依据。

四、判断题(共5题)

21.市场营销的核心是满足消费者的需求。()

A.正确B.错误

22.市场细分是根据消费者的购买行为进行的。()

A.正确B.错误

23.品牌定位是企业市场营销战略中最重要的环节。()

A.正确B.错误

24.市场调研的主要目的是为了了解竞争对手的情况。()

A.正确B.错误

25.营销组合的4P理论不包括促销。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述市场营销调研的目的。

27.什么是市场细分？市场细分的标准有哪些？

28.请解释什么是品牌形象？品牌形象对企业有何重要性？

29.什么是市场营销组合的4P？请举例说明。

30.什么是顾客关系管理？顾客关系管理对企业有哪些益处？

东财1103考试批次《市场营销学》复习题参考答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】顾客关系管理（CRM）是市场营销的核心概念，它强调与顾客建立长期、稳定的关系，提升顾客满意度和忠诚度。

2.【答案】E

【解析】市场营销的