鲁抗医药铸造CRM“利剑”-实现智慧营销-课件.pptxVIP

鲁抗医药是国家重要的抗生素研发、生产基地，随着市场经营规模的日益扩大，原有信息化系统的短板逐渐凸显。鲁抗医药与浪潮合作，上线浪潮医药;CRM，量身打造了个性化的应用，实现与原异构ERP系统集成，形成一体化的信息平台，为鲁抗的营销业务打造出一柄适应时势的“智慧利剑”。;山东鲁抗医药股份有限公司(简称“鲁抗医药”)是国家大型生物制药企业，国家重要的抗生素研发、生产基地，国家重点高新技术企业，拥有国家级企;业技术中心。鲁抗医药生产经营抗生素类、氨基酸类、心脑血管类、半合成抗生素类原料药，生物药品以及相关制剂等产品畅销全国，远销亚洲、欧洲、;非洲、美洲40多个国家和地区，年出口创汇过亿美元。 原有管理模式难以实现精准营销的管理目标 随着鲁抗医药产业规模的不断发展，企业内部各;部门之间对提升管理的需求越来越强烈，手工参与程度居高不下、领导决策需要的数据对人工的依赖性强、集团内部企业间业务协同的效率等都亟需提高;，随着外部市场环境竞争越来越激烈，加强营销管理信息化建设的需求日益凸显，在整个集团内部需要形成一个“快速反应、精准营销”的良性运营机制;。 “十二五”期间，鲁抗医药围绕“以信息化带动工业化，充分利用信息技术与网络技术改造传统医药产业”的指导思想，加快转变经济发展方式。经;过多方面了解，鲁抗医药选择与浪潮合作，着力构建以浪潮CRM为基础的综合信息化管理平台，借助信息化手段推进公司管理创新，优化管理流程，提;升管理效率，有效提高了公司的管控能力和核心竞争力，同时积极探索利用互联网进行营销模式创新，助推企业转型升级。 集成深度应用双管齐下;助力营销管理提升 结合当前的互联网+、大数据、移动应用等技术的发展，浪潮根据市场环境的需要，综合分析鲁抗医药信息化系统现状，为鲁抗医药;制定契合的实施方案，同时兼顾已有的信息化成果，避免信息化建设重复投资，实现各系统的集成应用和深度应用，大大提高了鲁抗医药营销管理水平。;首先，在企业内部系统集成，兼顾已有的信息化成果;在企业外部使用数据直连采集的方式，与一级经销??进行系统集成，更快更准获得渠道数据。;浪潮医药CRM与其它供应链系统集成，实现业务闭环管理。鲁抗医药先前已建设供应链系统，为保证业务体系的统一，新上线的浪潮医药CRM与鲁抗;医药在用的其它软件厂商的供应链系统实现集成，形成企业内信息一体化，通过销售业务从订单、发货、销售数据统计、绩效和返利计算的贯穿，实现营;销业务和供应链业务的闭环管理，不仅大大降低人力成本，而且加快了信息流转和共享，提高了信息资源利用率、数据准确率和工作效率。 流向数据直;连采集，使效益呈现指数级增长。一级经销商数据对鲁抗医药的战略决策，以及多方面的业务指导，都起着非常重要的作用。浪潮医药CRM使用数据直;连采集的方式，获取一级经销商的流向、购进、库存等动态数据，大大提高了动态数据的及时性和准确性。一级经销商的服务器部署数据采集的客户端，;经过配置后，可以直接把经销商的动态数据上传到鲁抗的数据库，实现鲁抗营销大数据分析;在上传过程中，根据事先配置好的规则，自动完成数据的清;洗。相对于原来的手工处理动态数据，时间由十天左右节省到0.5小时以内，准确性由原来的手工操作易产生误差演变成标准化处理。 其次，系统通;过客户360度管理、销售协议电子化、自动评估绩效、推广移动应用等深度应用，全方位提高鲁抗医药营销管理水平。 客户360度管理，提升了客;户满意度。客户是整个营销业务的核心，是企业的命脉，把客户的信息准确、完整的掌握在企业手里，对企业至关重要。浪潮医药CRM通过客户360;度视图，对客户进行定期评价并实现分级管理，通过与客户进销存信息的电子数据对接，可以即时查询分析，对比客户的进销存变化，提高药品数据流向;的及时性和准确性，使营销体系信息更加透明、降低渠道库存，提高营销预测的准确性。建立的客户基础档案信息查询库和集团层面统一的客户关怀信息;化机制，提升了客户满意度。 销售协议电子化，规范业务员和客户的业绩评价。协议政策是指导全年业务的标准，把协议中的政策与业务紧密关联，是;营销业务高效的前提。浪潮医药CRM实现对协议的电子化管理，业务员与客户签订协议后，把协议文本中的关键信息录入到浪潮医药CRM，内勤收到;寄来的协议文本后，审批业务员录入的协议关键信息，后续由相关领导完成审批，形成计算返利或绩效考核的政策依据，为及时计算返利或绩效考核奠定;基础。 自动评估绩效，业绩考核更加及时透明。系统结合指标、协议以及业务数据，自动计算返利和绩效考核，大大减少每月必不可少的手工工作量。;浪潮医药CRM支持返利和绩效计算政策的灵活变动，再加上数据直连采集及时获取动态数据，以及协议中政策依据的电子化管理，即可在第一时间自动;计算出返利和绩效考核的明细，计算出的明细信息，在权限许可范围内允许