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公共关系学课程试卷及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系学的主要研究内容包括哪些？()

A.组织管理

B.媒体传播

C.人际关系

D.以上都是

2.公关危机处理的首要原则是什么？()

A.真诚透明

B.及时沟通

C.稳定情绪

D.保密处理

3.新闻发布会的目的是什么？()

A.提高企业知名度

B.发布新产品信息

C.回应舆论质疑

D.以上都是

4.公关活动策划的步骤包括哪些？()

A.目标设定，方案设计，实施执行，效果评估

B.调查研究，分析问题，制定方案，实施执行

C.设定目标，调研分析，制定策略，执行控制

D.目标确定，计划制定，活动执行，效果反馈

5.公共关系与市场营销的区别是什么？()

A.目标不同

B.手段不同

C.主体不同

D.以上都是

6.公关危机处理的五个阶段包括哪些？()

A.发现、预警、处理、恢复、总结

B.预防、处理、恢复、总结、评估

C.识别、分析、处理、恢复、反馈

D.报告、处理、评估、恢复、总结

7.什么是舆论？()

A.公众的意见和看法

B.媒体报道的内容

C.政府发布的声明

D.专家学者的观点

8.公共关系在企业发展中的作用是什么？()

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.促进产品销售

D.以上都是

9.公关危机处理中的“黄金四小时”指的是什么？()

A.发现危机后的四个小时内处理

B.处理危机过程中的四个小时

C.危机发生后的四个小时舆论发酵期

D.危机处理结束后的四个小时

10.公关调查的主要目的是什么？()

A.了解公众意见

B.评估公关活动效果

C.分析竞争对手情况

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.公关危机处理中，以下哪些措施属于预防性措施？()

A.建立危机预警机制

B.加强与媒体的关系

C.制定危机应对计划

D.增强员工危机意识

12.公共关系调查的主要内容包括哪些？()

A.市场调查

B.公众意见调查

C.竞争对手分析

D.组织内部调查

13.以下哪些属于公关活动的效果评估指标？()

A.媒体曝光度

B.公众满意度

C.销售额增长

D.品牌知名度

14.公关危机处理中，以下哪些行为可能会加剧危机？()

A.避免与媒体接触

B.及时公布信息

C.隐瞒事实真相

D.积极回应公众关切

15.公共关系的基本职能包括哪些？()

A.媒体关系管理

B.公众关系维护

C.危机管理

D.企业形象塑造

三、填空题(共5题)

16.公共关系学的研究对象是组织与公众之间的

17.危机管理中的“危机预警”阶段是通过对信息的

18.公关调查的目的之一是帮助组织了解

19.在公关危机处理中，应遵循的沟通原则之一是

20.公关活动策划的首要步骤是

四、判断题(共5题)

21.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。()

A.正确B.错误

22.公关危机一旦发生，组织应该立即对外发布所有信息，无论其是否已经确认。()

A.正确B.错误

23.公关调查是公关活动策划的基础工作。()

A.正确B.错误

24.公关危机处理过程中，组织应该避免与媒体接触。()

A.正确B.错误

25.公共关系的目标是单一的，即提升组织的知名度。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系危机管理的五个阶段。

27.什么是舆论领袖？他们在公关危机处理中扮演什么角色？

28.公关调查有哪些方法？请列举至少两种。

29.公关危机处理中，如何进行有效的舆论引导？

30.公关活动策划中，如何确定公关活动的目标？

公共关系学课程试卷及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】公共关系学的研究范围非常广泛，包括组织管理、媒体传播和人际关系等方面，因此选项D是正确的。

2.【答案】B

【解析】在公关危机处理中，及时沟通是至关重要的，可以帮助组织迅速应对危机，稳定公众情绪。

3.【答案】D

【解析】新闻发布会可以用于提高企业知名度、发布新产品信息以及回应舆论质疑等多重目的。

4.【答案】A

【解析】公关活动策划的步骤通常包括目标设定、方案设计、实施执行和效果评估四个阶段。

5.【答案】D

【解析