安全监管投诉处理监管规范.ppt

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2026-01-12 发布于江西
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投诉处理人员行为规范08坚定信念始终保持对市场监管事业的忠诚，坚决贯彻执行党的路线方针政策，在投诉处理中体现政治担当。忠于职守严格履行法定职责，对每起投诉案件认真核查、依法处理，不得推诿敷衍或消极应付。公正廉洁坚持秉公执法，杜绝人情案、关系案，严禁利用职务之便谋取私利或接受利益输送。服务群众树立以人民为中心的工作理念，耐心倾听群众诉求，切实维护消费者合法权益。专业素养持续学习市场监管法律法规，熟练掌握投诉处理程序规范，提升业务能力和专业水平。职业道德基本要求0102030405工作纪律与保密规定信息保密与投诉事项存在利害关系时应当主动申请回避，不得私自接