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2025年学历类自考传播学概论-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系的核心标准主要关注（）。

A.产品质量

B.系统流程

C.客户满意度

D.环境保护

2、PDCA循环的四个阶段不包括（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

3、六西格玛DMAIC流程的最后一步是（）。

A.测量

B.分析

C.改进

D.控制与改进

4、质量控制工具中，用于分析因果关系的图是（）。

A.控制图

B.流程图

C.因果图

D.花费图

5、质量成本中，“预防成本”主要发生在（）。

A.产品生产阶段

B.设计阶段

C.销售阶段

D.废弃阶段

6、传播学中的“使用与满足”理论强调受众主动选择媒介的目的是（）。

A.获取信息

B.满足个人需求

C.影响他人

D.提高媒介质量

7、在质量管理中，控制图主要用于（）。

A.制定标准

B.分析流程

C.监控过程稳定性

D.计算成本

8、传播学中的“沉默的螺旋”理论指出，当个体认为自己的观点无人支持时，会（）。

A.保持沉默

B.改变观点

C.加倍表达

D.转换媒介

9、质量管理中，“5M1E”因素不包括（）。

A.人员

B.方法

C.材料

D.工艺

E.设备

F.环境

G.测量

10、传播效果中的“议程设置”理论认为媒体通过强调某些议题，影响公众对（）的判断。

A.事实

B.重要性

C.顺序

D.情感

11、质量管理学中，全面质量管理的核心思想强调什么？

A.仅关注生产环节

B.全员参与和全过程控制

C.提高产品价格

D.依赖单一技术标准

12、PDCA循环的四个阶段依次是？

A.计划-执行-检查-处理

B.计划-检查-执行-处理

C.执行-计划-处理-检查

D.处理-检查-计划-执行

13、5W1H管理工具中，H代表什么？

A.结果

B.方法

C.空间

D.时间

14、质量成本中占比最大的部分是？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

15、控制图主要用于哪种质量管理目的？

A.制定质量标准

B.监控过程参数稳定性

C.评估产品合格率

D.计算质量损失金额

16、ISO9001质量管理体系认证流程中，不包括哪个环节？

A.申请认证

B.实施过程审核

C.产品标准认证

D.监督审核

17、质量改进的步骤中，识别问题的方法是？

A.直接询问员工

B.统计分析数据趋势

C.召开管理层会议

D.以上均可

18、破坏性检验应采用哪种检验方式？

A.全数检验

B.抽样检验

C.免检制度

D.第三方检验

19、顾客满意度调查的频率建议？

A.每月一次

B.每季度一次

C.每年一次

D.根据需求灵活调整

20、因果图的正确应用场景是？

A.监控生产流程

B.分析质量问题的根本原因

C.制定年度预算

D.评估广告效果

21、传播学中的5W理论核心要素不包括以下哪项？

A.谁传播

B.传播什么

C.如何传播

D.何时传播

22、传播学发展历程中，哪个阶段以印刷媒介为主导？

A.口语时代

B.印刷时代

C.电子时代

D.数字时代

23、质量管理学中的PDCA循环中，C代表哪个阶段？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

24、传播学中的议程设置理论强调媒体如何影响公众？

A.改变认知

B.塑造议程

C.传播信息

D.引导舆论

25、质量管理学中常用的工具鱼骨图主要用于解决哪种问题？

A.数据收集

B.因果分析

C.资源分配

D.风险评估

26、传播学中的编码理论主要研究什么过程？

A.信息发送

B.符号解码

C.传播渠道

D.受众反馈

27、传播学中的沉默的螺旋理论指出哪种行为会导致舆论失衡？

A.主动沉默

B.被动沉默

C.公开表达

D.社交媒体互动

28、质量管理学中检查阶段的关键目的是什么？

A.制定标准

B.验证效果

C.优化流程

D.培训员工

29、传播学中的把关人理论主要研究什么？

A.信息生产

B.渠道筛选

C.受众行为

D.传播效果

30、质量管理学中，统计工具直方图主要用于分析什么类型数据？

A.时间序列

B.批量分布

C.相关关系

D.风险概率

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、传播学中的5W模式由哪些要素构成？

A.Who,What,When,Where,Why

B.Who,What,Where,Why,How

C.What,Where,When,