2025年残障服务协调员考试题库（附答案和详细解析）（1214）.docxVIP

残障服务协调员考试试卷（总分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

《中华人民共和国残疾人保障法》规定的残疾人权益核心是（）

A.平等地充分参与社会生活

B.优先获得经济救助

C.享受免费公共服务

D.由政府承担全部照护责任

答案：A

解析：《残疾人保障法》第一条明确立法目的是“保障残疾人的合法权益，促进残疾人平等地充分参与社会生活”，因此核心是平等参与（A正确）。B、C、D均为具体权益的体现，但非核心。

无障碍环境建设的核心目标是（）

A.提升公共设施的美观度

B.消除残障人士参与社会的物理和信息障碍

C.降低残障服务成本

D.满足残障人士的基本出行需求

答案：B

解析：《无障碍环境建设条例》规定，无障碍环境旨在“为残疾人等社会成员自主安全地通行道路、出入相关建筑物、搭乘公共交通工具、交流信息、获得社区服务”提供便利，本质是消除障碍（B正确）。A、C偏离核心，D仅为部分目标。

残障服务协调员在需求评估中最核心的原则是（）

A.以家庭意见为主导

B.尊重服务对象的主体性

C.优先满足紧急物质需求

D.依赖标准化评估工具

答案：B

解析：《残疾人服务通用基础规范》强调“以服务对象为中心”，需尊重其自主表达需求（B正确）。A忽视个体意愿，C、D为具体方法而非核心原则。

以下哪项不属于残障服务转介的常见资源？（）

A.特殊教育学校

B.社区卫生服务中心

C.商业健身俱乐部

D.残疾人就业服务中心

答案：C

解析：转介资源需与残障服务直接相关（A、B、D均为专业服务机构），商业健身俱乐部无针对性服务（C错误）。

残障人士心理支持服务的关键是（）

A.提供物质补偿

B.引导积极情绪表达

C.强调“身残志坚”的鼓励

D.替代其做出生活决策

答案：B

解析：心理支持需以服务对象为主体，通过倾听、共情引导情绪表达（B正确）。A为物质支持，C可能强化刻板印象，D违背自主性原则。

无障碍信息交流的典型案例是（）

A.公共场所设置盲道

B.医院提供手语翻译服务

C.社区修建斜坡通道

D.商场设置轮椅停车位

答案：B

解析：信息交流无障碍包括语言、文字、符号等沟通支持（B为手语翻译，属信息交流），A、C、D为物理环境无障碍。

残障服务协调中“跨部门协作”的主要目的是（）

A.减少协调员个人工作量

B.整合分散的服务资源

C.降低服务对象的参与度

D.明确单一责任主体

答案：B

解析：残障服务涉及民政、教育、医疗等多部门，协作旨在整合资源提供综合服务（B正确）。A、C、D均违背协作初衷。

以下哪项符合《残疾人就业条例》的规定？（）

A.企业可拒绝录用肢体残障但符合岗位要求的求职者

B.用人单位需为残障员工提供必要的职业培训

C.残障人士就业需由政府包揽全部岗位

D.企业雇佣残障员工比例不得低于1%

答案：B

解析：《残疾人就业条例》第十五条规定用人单位应“为残疾人职工提供适应其身体状况的劳动条件和劳动保护”，包括职业培训（B正确）。A违反平等就业权，C错误（政府需促进而非包揽），D比例应为“不低于1.5%”（《残疾人就业保障金征收使用管理办法》）。

服务记录的核心作用是（）

A.应付上级检查

B.追溯服务过程并优化方案

C.展示协调员个人业绩

D.替代与服务对象的直接沟通

答案：B

解析：服务记录需客观记录需求、干预措施及效果，为动态调整服务提供依据（B正确）。A、C、D均偏离记录的专业性目的。

处理残障服务投诉时，首要步骤是（）

A.直接反驳投诉内容

B.记录投诉细节并核实

C.要求投诉人提供证据

D.转移责任至其他部门

答案：B

解析：《投诉处理规范》要求先“受理与记录”，再核实情况（B正确）。A、C、D可能激化矛盾。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）（每题至少2个正确选项）

残障服务需求评估的主要维度包括（）

A.生理功能障碍程度（如肢体活动能力）

B.家庭支持系统（如照顾者的照护能力）

C.社区资源可及性（如康复机构距离）

D.个人兴趣爱好（如是否喜欢绘画）

答案：ABC

解析：需求评估需涵盖生理、家庭、社区资源等影响服务的关键因素（A、B、C正确）。个人兴趣非核心评估维度（D错误）。

无障碍环境建设包括以下哪些类型？（）

A.物理环境（如盲道、电梯按钮）

B.信息交流（如字幕、手语）

C.社会心理（如消除歧视态度）

D.经济支持（如发放补贴）

答案：ABC

解析：无障碍环境包括物理、信息、社会心理三层面（A、B、C正确）。经济支持属保障措施，非环境建设（D错误）。

残障服务协调员的核心职责包括（）

A.独立完成所有服务（如直接提供医疗护理）

B.链接政府、企业、社会组织资源

C.评估