网格员基础考试题及答案.docVIP

网格员基础考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.网格员的主要工作不包括以下哪项（）

A.信息采集B.矛盾调解C.执法处罚D.政策宣传

答案：C

2.以下哪种情况网格员应及时上报（）

A.小区内有人遛狗未牵绳B.居民家中灯泡损坏

C.发现老旧建筑墙体裂缝D.邻居因看电视声音大起争执

答案：C

3.网格员在进行信息采集时，以下哪个信息不属于重点采集内容（）

A.居民健康状况B.房屋基本情况C.社区店铺经营种类D.居民兴趣爱好

答案：D

4.与居民沟通时，以下哪种方式不合适（）

A.面带微笑B.随意打断居民说话C.耐心倾听D.用通俗易懂的语言

答案：B

5.当遇到居民对政策不理解而产生抵触情绪时，网格员应该（）

A.放弃解释B.强制要求居民接受

C.换个角度耐心解释D.批评居民

答案：C

6.网格员在日常巡查中发现一处消防通道被占用，正确的做法是（）

A.自行清理B.拍照记录后不管C.联系相关部门并协助处理D.通知物业，让物业处理

答案：C

7.以下哪项不属于网格员排查的安全隐患（）

A.电线老化B.电梯故障C.小区绿化不足D.燃气泄漏

答案：C

8.网格员要及时了解社区民意，其主要目的是（）

A.为自己工作方便B.向上级汇报C.解决居民问题，提升社区治理水平D.完成任务指标

答案：C

9.对于社区内的孤寡老人，网格员的主要工作是（）

A.定期看望，了解需求并提供帮助B.偶尔打个电话问候

C.只负责登记信息D.不做特别处理

答案：A

10.网格员在调解邻里纠纷时，首先要做的是（）

A.分清对错B.安抚双方情绪C.直接给出解决方案D.找双方家人

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.网格员的工作职责包括（）

A.治安巡逻B.环境卫生监督C.协助社区开展文化活动D.组织居民选举

答案：ABCD

2.信息采集过程中，需要采集的居民信息有（）

A.姓名B.联系方式C.职业D.家庭收入

答案：ABC

3.以下哪些属于网格员在社区矛盾调解中可以采取的方法（）

A.倾听诉求B.公平公正C.晓之以理D.强制裁决

答案：ABC

4.网格员在社区安全工作方面的任务有（）

A.检查消防设施B.排查食品安全隐患C.关注建筑安全D.打击违法犯罪

答案：ABC

5.为了更好地服务居民，网格员需要具备的能力有（）

A.沟通能力B.协调能力C.问题解决能力D.写作能力

答案：ABC

6.网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）

A.张贴海报B.上门讲解C.社区广播D.举办讲座

答案：ABCD

7.社区内出现以下哪些情况网格员需要重点关注（）

A.有精神疾病患者B.发生多起盗窃事件C.居民频繁投诉噪音问题D.小区内树木修剪

答案：ABC

8.网格员在日常工作中，与哪些部门可能会有协作（）

A.社区居委会B.城管部门C.消防部门D.派出所

答案：ABCD

9.网格员在处理突发事件时，应遵循的原则有（）

A.快速反应B.及时上报C.确保自身安全D.尽量隐瞒

答案：ABC

10.以下哪些属于网格员对社区环境整治的工作内容（）

A.清理垃圾死角B.监督垃圾分类C.整治乱停乱放D.修剪绿植

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.网格员只需要完成上级安排的任务，不需要主动了解居民需求。（×）

2.信息采集工作只需要采集一次，后续不用更新。（×）

3.网格员在调解矛盾纠纷时，可以偏向关系较好的一方。（×）

4.发现社区内有非法传销活动，网格员应立即自行取缔。（×）

5.网格员在巡查时不用记录巡查情况。（×）

6.政策宣传工作只要把资料发下去就可以，不用管居民是否理解。（×）

7.对于社区内的流浪动物，网格员不需要进行管理。（×）

8.网格员要及时关注社区内的困难家庭生活状况。（√）

9.网格员在与居民沟通时，语言要专业正式。（×）

10.只要完成了信息采集工作，网格员的任务就算完成了。（×）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述网格员信息采集的主要内容。