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制药机械技术支持合同协议

鉴于甲方拥有/使用乙方提供的制药机械（以下简称“设备”），并希望乙方提供相关的技术支持服务，而乙方愿意提供此类服务，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

本协议由以下双方于[日期]在[地点]签署：

*甲方（委托方）：[甲方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，注册地址：[甲方地址]。

*乙方（服务方）：[乙方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，注册地址：[乙方地址]。

鉴于甲方拥有/使用乙方提供的制药机械（以下简称“设备”），并希望乙方提供相关的技术支持服务，而乙方愿意提供此类服务，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条合同标的

1.服务范围：乙方同意在本协议有效期内，为甲方提供的设备提供技术支持服务，包括但不限于：

*设备的现场安装、调试和运行培训。

*提供设备的操作和维护指南，并对甲方人员进行培训。

*对设备出现的故障进行诊断和排除，并提供解决方案。

*根据协议约定，对设备进行定期检查和维护，以确保其正常运行。

*为甲方提供与设备相关的技术咨询和改进建议。

*根据协议约定，向甲方提供必要的备件和耗材。

*通过电话、邮件、远程登录等方式提供远程技术支持。

*根据需要，派遣技术人员到甲方现场提供技术支持。

2.服务期限：本协议的服务期限为[起始日期]至[结束日期]，共计[期限]。

3.服务地点：除非另有约定，乙方提供的技术支持服务应在甲方所在地进行。

第二条双方权利和义务

1.甲方的权利和义务：

*有权要求乙方按照协议约定提供服务。

*有权对乙方的服务质量进行监督和评价。

*有权要求乙方提供相关的技术文档和培训资料。

*应按照协议约定支付服务费用。

*应为乙方的技术支持工作提供必要的配合和便利。

*应确保设备的使用环境符合乙方的技术要求。

*应及时向乙方报告设备故障和问题。

*应妥善保管设备和乙方的技术资料。

2.乙方的权利和义务：

*有权按照协议约定收取服务费用。

*有权要求甲方提供必要的配合和便利。

*有权拒绝提供不符合协议约定的服务。

*应按照协议约定提供服务，并确保服务质量。

*应派遣具备相应资质的技术人员为甲方提供服务。

*应及时响应甲方的服务请求，并提供有效的技术支持。

*应对甲方的技术资料和商业秘密进行保密。

*应定期向甲方提供服务报告，汇报服务情况。

第三条服务费用及支付方式

1.服务费用：本协议项下的服务费用共计[金额]，具体费用构成如下：

*安装与调试费用：[金额]

*操作与维护指导费用：[金额]

*故障排除费用：[金额]

*定期维护费用：[金额]

*技术咨询费用：[金额]

*备件供应费用：[金额]

*远程支持费用：[金额]

*现场支持费用：[金额]

2.支付方式：甲方应按照以下方式支付服务费用：

*预付款：本协议签订后[天数]内，甲方应支付总服务费用的[比例]%作为预付款。

*尾款：在本协议约定的服务期限届满后[天数]内，甲方应支付剩余的服务费用。

3.支付账户：甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下账户：

*账户名称：[乙方账户名称]

*开户银行：[乙方开户银行]

*银行账号：[乙方银行账号]

第四条知识产权

1.背景知识产权：乙方在提供技术支持服务前已经拥有的所有知识产权（包括但不限于专利、商标、著作权、技术秘密等）仍然属于乙方所有。

2.前景知识产权：在本协议履行过程中，乙方开发的所有新的知识产权（包括但不限于专利、商标、著作权、技术秘密等）仍然属于乙方所有。

3.许可：除非另有约定，乙方同意授予甲方在协议期内免费使用其在提供技术支持服务过程中所使用的背景知识产权和前景知识产权的必要许可。

第五条保密条款

1.保密信息：本协议项下的任何技术信息、商业信息、客户信息等均属于保密信息。

2.保密义务：甲乙双方及其员工、代理人、授权代表等均有义务对保密信息进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。

3.例外情况：本协议项下的保密义务不适用于以下情况：

*该信息已经公开披露。

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