沟通冲突处理技巧培训课.pptxVIP

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第一章沟通冲突的普遍性与重要性第二章冲突处理的基本原则与策略第三章冲突处理的具体技巧与工具第四章冲突处理在不同场景下的应用第五章冲突处理的进阶技巧与策略第六章冲突处理的总结与展望

01第一章沟通冲突的普遍性与重要性

第1页沟通冲突的普遍性：一个不容忽视的现实场景引入数据支撑问题提出具体案例展示冲突的普遍性数据说明冲突的普遍程度提出核心问题，引出后续分析

第2页冲突的类型与根源：深入剖析冲突类型划分冲突根源分析案例分析详细分类冲突类型分析冲突的根源通过案例分析加深理解

第3页冲突的负面影响：从个人到组织的连锁反应对个人的影响对团队的影响对组织的影响详细说明对个人的负面影响详细

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