武汉工程职业技术学院《循证管理学》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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武汉工程职业技术学院

《循证管理学》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在企业的知识资产保护中，以下哪种方式最能有效保护企业的商业秘密？（）

A.申请专利B.签订保密协议C.注册商标D.进行版权登记

2、在组织文化的构成要素中，价值观是核心。以下关于组织价值观的说法，哪一个是不准确的？（）

A.组织价值观为组织成员提供了共同的行为准则B.组织价值观是相对稳定的，不会随时间和环境的变化而改变C.组织价值观可以影响组织成员的决策和行为D.组织价值观需要通过组织的各种活动和仪式来强化和传播

3、在企业的决策制定过程中，以下哪种决策方法更能充分考虑多个决策方案的潜在结果和不确定性？（）

A.定性决策方法

B.定量决策方法

C.头脑风暴法

D.德尔菲法

4、在组织管理中，领导者的风格对团队氛围和工作绩效有着重要影响。以下哪种领导风格更适合团队成员成熟度高、自我管理能力强的情况？（）

A.独裁型领导风格B.民主型领导风格C.放任型领导风格D.教练型领导风格

5、在战略联盟的类型中，以下哪种联盟形式更侧重于双方在研发、生产等方面的合作？（）

A.横向联盟B.纵向联盟C.混合联盟D.跨国联盟

6、企业在进行投资决策时，需要评估项目的可行性和潜在风险。以下哪种投资评估方法更注重考虑货币的时间价值？（）

A.回收期法B.会计收益率法C.净现值法D.内部收益率法

7、某公司的市场营销团队正在策划一次促销活动，以下哪种促销手段可能带来的短期效果最为显著？（）

A.打折优惠

B.赠品促销

C.抽奖活动

D.会员制度

8、在组织设计中，部门化的方式有多种。以下哪种部门化方式是按照产品或服务的类型来划分部门的？（）

A.职能部门化B.产品部门化C.地域部门化D.顾客部门化

9、在控制过程中，确定标准是关键的一步。以下关于控制标准的描述，哪一项是错误的？（）

A.控制标准应该是具体、明确和可衡量的B.控制标准应该具有挑战性，但又要能够实现C.控制标准一旦确定，就不能再进行修改D.控制标准可以来自于过去的经验、行业标准或组织的目标

10、在供应链管理中，某企业发现其供应商经常出现交货延迟、质量不稳定等问题，严重影响了企业的生产和销售。为改善这种状况，企业首先应该采取的措施是？（）

A.更换供应商

B.与供应商签订更严格的合同

C.帮助供应商改进管理和质量控制

D.减少对该供应商的采购量

11、对于一个正在拓展新市场的企业，以下哪种市场进入策略更能快速建立品牌知名度和市场份额？（）

A.市场渗透

B.市场开发

C.产品开发

D.多元化

12、在供应链管理中，供应商的选择直接影响企业的运营成本和产品质量。一家电子制造企业在选择供应商时，以下哪个因素应作为首要考量？（）

A.供应商的价格B.供应商的交货准时率C.供应商的产品质量D.供应商的创新能力

13、在供应链管理中的供应商评价中，企业需要从多个方面对供应商进行评估。以下哪个方面通常不是供应商评价的重点？（）

A.供应商的财务状况B.供应商的员工福利C.供应商的交货能力D.供应商的产品质量

14、一家企业在进行客户细分时，以下哪种细分方法更能准确区分高价值客户和低价值客户？（）

A.RFM模型

B.生命周期价值模型

C.聚类分析

D.判别分析

15、在企业的项目风险管理中，以下哪种风险应对策略更适合应对发生概率高但影响程度小的风险？（）

A.风险规避

B.风险减轻

C.风险转移

D.风险接受

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)

1、（本题5分）详细阐述服务质量管理的特点和难点，探讨如何提升服务行业的质量管理水平。

2、（本题5分）企业的质量管理对于产品和服务的竞争力有着重要影响，请详细说明全面质量管理的理念和方法，以及如何在企业中实施全面质量管理？

3、（本题5分）详细说明流程再造的原则和步骤，探讨如何通过流程再造提高组织的运行效率和质量。

4、（本题5分）企业文化对企业的凝聚力和竞争力有着深远影响，请论述如何塑造积极健康的企业文化，以及如何使企业文化与企业战略相匹配？

三、论述题（本大