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2026年航空公司乘务员培训及考核标准

一、单选题（共20题，每题1分）

1.中国民航局规定，客舱内应急出口处应配备的应急设备不包括以下哪项？

A.灭火器

B.急救箱

C.应急滑梯

D.空中广播系统

2.在高原地区飞行时，乘务员应特别注意以下哪项旅客健康风险？

A.中暑

B.缺氧

C.晕机

D.恶心

3.国际航班中，若遇旅客突发心脏病，乘务员应优先采取的措施是？

A.立即联系地面医疗团队

B.使用机上除颤器（若具备）

C.让旅客平躺休息

D.使用强心针（若携带）

4.中国民航规定，客舱内禁止旅客使用的电子设备是？

A.蓝牙耳机

B.平板电脑（开启飞行模式）

C.智能手表

D.便携式电脑（开启飞行模式）

5.在执行紧急撤离程序时，乘务员应引导旅客撤离的方向通常是？

A.顺行方向（与飞机前进方向一致）

B.逆行方向（与飞机前进方向相反）

C.随意选择方向

D.根据风向决定

6.以下哪种情况下，乘务员应立即报告机长并协助处理？

A.旅客携带少量自制药酒

B.旅客行为异常，可能受药物影响

C.旅客因口渴饮用自带矿泉水

D.旅客因疲惫在座位上睡觉

7.中国民航局要求，客舱氧气浓度为多少时，旅客可能出现缺氧症状？

A.15%以下

B.20%以下

C.25%以下

D.30%以下

8.若遇旅客在飞行中突发晕厥，乘务员应采取的体位是？

A.让旅客平躺，头部稍低

B.让旅客半蹲，保持直立

C.让旅客坐起，深呼吸

D.让旅客趴在座位上

9.在执行酒精测试时，以下哪种仪器通常用于检测旅客呼气中的酒精含量？

A.血氧仪

B.指纹识别仪

C.呼气式酒精检测仪

D.心率监测仪

10.中国民航规定，国际航班中，若发现旅客携带违禁品，乘务员应？

A.直接没收并报警

B.稳定旅客情绪后报告机长

C.自行处理并销毁

D.要求旅客自行丢弃

11.客舱温度调节的标准范围通常为多少摄氏度？

A.18-24℃

B.20-26℃

C.22-28℃

D.24-30℃

12.若遇旅客因文化差异引发冲突，乘务员应优先采取的措施是？

A.强制分开双方

B.保持中立并记录情况

C.使用中文或外语沟通

D.立即广播安抚

13.中国民航局规定，客舱内禁止旅客使用的点火工具是？

A.电子点火机

B.打火机（需收缴）

C.香烟（禁止携带）

D.催泪瓦斯（违禁品）

14.在飞行中若遇紧急情况，乘务员应通过哪种方式与机长保持联系？

A.对讲机

B.腕带式通讯设备

C.手势信号

D.空中广播

15.若遇旅客因过敏反应出现不适，乘务员应首先？

A.使用机上急救箱

B.调查过敏原并隔离旅客

C.立即联系地面医院

D.让旅客自行服用自带药物

16.中国民航规定，客舱内禁止旅客携带的液体总量限制为？

A.100毫升/每人

B.500毫升/每人

C.1000毫升/每人

D.无限制（需符合规定容器）

17.若遇旅客在飞行中突发呕吐，乘务员应首先？

A.使用机上呕吐袋

B.检查旅客是否缺氧

C.联系机长调整飞行高度

D.让其他旅客远离

18.在执行安全演示时，乘务员应确保旅客了解以下哪项信息？

A.禁止使用手机

B.紧急出口位置

C.呼救信号（如“Mayday”）

D.食物加热方式

19.中国民航局要求，乘务员在执行任务前需进行多少小时的酒精检测？

A.0小时（零酒精）

B.4小时

C.8小时

D.12小时

20.若遇旅客在飞行中突发癫痫，乘务员应采取的措施不包括？

A.解开旅客衣领保持通风

B.使用电击设备治疗

C.在旅客身边放置软垫

D.观察并记录发作时间

二、多选题（共10题，每题2分）

1.以下哪些属于客舱应急设备？

A.灭火器

B.急救箱

C.应急滑梯

D.空中广播系统

E.应急氧气瓶

2.在高原地区飞行时，乘务员应注意哪些旅客健康风险？

A.缺氧

B.高原反应

C.中暑

D.晕机

E.恶心

3.若遇旅客突发心脏病，乘务员应采取哪些措施？

A.使用机上除颤器（若具备）

B.保持旅客平躺

C.联系地面医疗团队

D.进行心肺复苏（若培训合格）

E.让其他旅客保持安静

4.国际航班中，乘务员应警惕哪些旅客行为可能引发安全风险？

A.行为异常

B.携带违禁品

C.过量饮酒

D.吸烟

E.使用电子设备

5.在执行紧急撤离程序时，乘务员应引导旅客注意哪些事项？

A.顺行方向撤离

B.戴好氧气面罩

C.护住头部防止碰撞

D.忽略广播指令

E.撤离至安全区域

6.以下哪些属于客舱内禁