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高级客户经理业绩评价表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

年度销售目标完成率

40%

100%

按实际完成率与目标值的比例计算得分，如完成率100%得满分，每低1%扣2分，最低得0分

重点客户签约数量

15个

每签约1个重点客户得10分，最高50分

新客户开发数量

20个

每开发1个新客户得5分，最高100分

客户续约率

90%

续约率每高1%加2分，最高20分

销售回款及时率

95%

回款及时率每高1%加1分，最高5分

客户关系维护

客户满意度调查得分

25%

4.5分

每高0.1分加2分，最高10分

客户投诉处理率

100%

每处理1个投诉得3分，未处理的扣5分，最低得0分

客户流失率控制

5%

流失率每低1%加2分，最高10分

客户拜访频率

每月不少于10次

每多拜访1次加1分，最高10分

客户增值服务销售

100万元

每完成10万元增值服务销售额得1分，最高10分

团队协作与领导力

团队目标达成率

20%

105%

团队完成率每高1%加2分，最高10分

团队培训参与度

100%

团队全员参与培训得满分，每少1人扣2分，最低得0分

跨部门协作效率

90%

协作效率每高1%加1分，最高10分

下属辅导与培养

2人次/季度

每辅导1人次得5分，最高20分

团队激励方案有效性

95%

方案效果每高1%加1分，最高5分

市场拓展与创新

新市场开发数量

15%

2个

每开发1个新市场得20分，最高40分

新产品推广参与度

100%

全员参与推广得满分，每少1人扣5分，最低得0分

市场活动策划质量

90分

活动评分每高1分加2分，最高20分

客户反馈收集与建议

20条

每收集1条有效建议得1分，最高20分

行业动态分享

4次/季度

每分享1次得5分，最高20分

本考核表旨在全面评估高级客户经理在销售业绩、客户关系维护、团队协作与领导力、市场拓展与创新四个维度的表现。请根据各指标的评分标准进行客观评价，确保考核结果公平、公正、透明。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见