企业员工关系管理年度总结报告.docxVIP

PAGE6

企业员工关系管理年度总结报告

一、报告背景与目的

员工关系管理是企业人力资源管理的重要组成部分，良好的员工关系能够提升员工满意度与归属感，增强企业凝聚力与竞争力，保障企业各项工作的顺利开展。本年度，人事科围绕企业战略发展目标，扎实推进员工关系管理工作，在劳动合同管理、沟通交流、劳动争议处理、员工关怀等方面取得了一定成效。为全面总结本年度员工关系管理工作的开展情况，查找存在的问题与不足，优化下一年度员工关系管理策略，特撰写本报告。本报告旨在为企业管理层掌握员工关系状况、制定员工关系管理政策提供依据，进一步提升员工关系管理水平，营造和谐稳定的工作氛围。

二、本年度员工关系管理工作概述

本年度，人事科坚持“以人为本、依法合规、和谐共赢”的原则，以规范劳动合同管理为基础，以加强沟通交流为桥梁，以强化员工关怀为核心，以妥善处理劳动争议为保障，全面推进员工关系管理工作。全年共处理员工投诉与咨询56件，处理完成率达100%；新签订劳动合同120份，续签劳动合同85份，解除/终止劳动合同35份；妥善处理劳动争议2起；开展员工座谈会8场，个别谈心150余人次；组织各类员工关怀活动12场，参与员工达280余人次。通过一系列工作，有效维护了企业与员工的合法权益，提升了员工满意度与归属感，营造了和谐稳定的工作氛围。

三、本年度员工关系管理工作具体实施情况

（一）劳动合同管理规范化推进。1.合同签订与续签：严格按照《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规规定，及时为新入职员工签订劳动合同，确保新入职员工入职一个月内签订劳动合同率达100%。本年度共新签订劳动合同120份，涉及管理岗15人、专业技术岗45人、基层操作岗60人。同时，提前对劳动合同到期的员工进行梳理，及时与员工沟通续签事宜，本年度共续签劳动合同85份，续签率达92%。2.合同解除/终止：规范劳动合同解除/终止流程，对于因员工辞职、企业裁员、合同到期不续签等原因解除/终止劳动合同的，严格按照法律法规规定办理相关手续，支付相应的经济补偿金，确保解除/终止劳动合同合法合规。本年度共解除/终止劳动合同35份，其中员工辞职25份、企业裁员5份、合同到期不续签5份，均未发生因合同解除/终止引发的劳动争议。3.合同档案管理：建立健全劳动合同档案管理制度，对劳动合同签订、续签、解除/终止等相关材料进行系统整理与归档，实行电子档案与纸质档案双重管理，确保劳动合同档案的完整性与安全性。本年度共整理劳动合同档案240份，档案管理规范有序。

（二）员工沟通交流机制不断完善。1.员工座谈会：定期组织开展员工座谈会，邀请不同层级、不同岗位的员工代表参加，围绕企业发展、管理制度、薪酬福利、工作环境、职业发展等员工关心的问题进行交流探讨。本年度共开展员工座谈会8场，参与员工代表80余人次，收集员工意见与建议65条，其中已解决58条，剩余7条正在推进解决，问题解决率达89.2%。2.个别谈心：建立部门负责人与员工个别谈心制度，要求部门负责人每月与本部门员工开展至少一次个别谈心，了解员工的思想动态、工作困难与需求诉求。人事科定期对各部门个别谈心开展情况进行检查与督促，确保谈心工作落到实处。本年度各部门共开展个别谈心150余人次，及时解决了员工在工作与生活中遇到的诸多问题。3.意见反馈渠道：设立员工意见反馈邮箱与电话，安排专人负责接收与处理员工的意见与建议，确保员工的诉求能够得到及时响应。本年度共通过意见反馈渠道接收员工投诉与咨询56件，处理完成率达100%，员工满意度达92%。

（三）劳动争议预防与处理工作扎实开展。1.劳动争议预防：加强劳动法律法规宣传与培训，通过企业内网、公告栏、专题培训等方式，向员工普及《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规知识，提升员工的法律意识。同时，规范企业用工管理，完善各项规章制度，确保企业用工行为合法合规，从源头上预防劳动争议的发生。本年度共组织劳动法律法规培训3场，参训员工达200余人次。2.劳动争议处理：建立劳动争议快速处理机制，对于发生的劳动争议，及时组织相关人员进行调查核实，积极与员工进行沟通协商，争取通过协商调解的方式解决争议。本年度共发生劳动争议2起，均通过协商调解的方式达成一致，未发生劳动仲裁或诉讼案件，有效维护了企业与员工的合法权益。

（四）员工关怀活动丰富多彩。1.节日关怀：在春节、中秋节、端午节等法定节日，为员工发放节日礼品与礼金，组织开展节日庆祝活动，让员工感受到企业的温暖。本年度共发放节日福利320份，组织节日庆祝活动3场，参与员工达320余人次。2.困难员工帮扶：建立困难员工帮扶机制，对家庭困难、生病住院的员工进行走访慰问，提供相应的经济帮扶与人文关怀。本年度共帮扶困难员工12名，发放帮扶资金5万余元