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社区便民服务中心运营协议

一、合同双方

本合同由以下两方签署：甲方作为社区服务管理方，负责提供运营场地和基础资源；乙方作为服务运营方，负责日常管理和服务执行。双方均具备合法经营资质和履行能力，自愿达成协议。甲方全称：__________，乙方全称：__________。双方共同承诺遵守本协议条款，促进社区便民服务高质量运营。

二、服务内容与运营范围

（一）核心服务内容

乙方应在社区便民服务中心内提供综合性便民服务，包括社区咨询指导、日常生活辅助、健康宣教活动及信息共享服务。乙方需确保服务覆盖社区居民基本需求，如老人关怀、儿童看护支持、应急援助响应等，并定期评估服务效果以优化流程。服务实施应基于社区资源整合，避免干扰居民隐私，所有个人信息均采用匿名处理。

（二）运营范围界定

运营范围限定于甲方指定场地内，不得扩展至其他区域。乙方需制定年度服务计划提交甲方审核，确保服务内容符合社区规范和居民反馈。运营过程中，乙方禁止涉及任何商业推广或外部广告植入，仅专注于公益性和非营利性服务活动。

三、责任与义务

（一）甲方的责任

甲方负责提供专用运营场地，包括固定办公空间和必要设施设备，确保场地安全达标。甲方需协调社区资源支持乙方工作，如水电供应和维护保障。甲方须定期监督乙方服务执行情况，每季度进行绩效评估并提供反馈建议。甲方不得干涉乙方日常运营细节，但有权要求乙方调整违规行为。

（二）乙方的责任

乙方负责服务中心的日常运营管理，包括服务人员招聘培训、设施维护保养和服务质量监控。乙方需建立用户反馈机制，保护居民隐私，如使用化名代替真实信息。乙方应确保服务时间符合社区需求，公布运营时间表并接受公众监督。乙方须每半年向甲方提交运营报告，包括服务数据统计和改进方案。

（三）共同义务

双方均需遵守法律法规，维护社区公共利益。任何一方在履行协议时须尊重对方权益，及时沟通协调问题。乙方不得泄露甲方提供的信息资源，甲方不得挪用乙方运营成果。双方共同承担环境安全责任，定期开展联合安全检查。

四、运营时间与期限

（一）运营时间安排

乙方运营时间定为每周工作日正常服务，节假日根据社区需求调整。每日服务起始时间由乙方根据居民习惯设定并公布，甲方有权审核时间安排以确保覆盖高峰需求。运营期间，乙方需设立值班机制应对紧急情况。

（二）协议期限约定

本合同生效日期自签署之日起计算，运营期限为_年_月_日至_年__月__日。期满前三个月，双方可就续约事宜协商一致。若因不可抗力终止，运营期限自动顺延至风险消除。

五、费用与支付

（一）费用构成

甲方应向乙方支付运营补贴费用，用于人员工资、设施维护和日常开销。费用标准基于服务规模和市场评估确定，具体金额为人民币__________元，按季度支付。乙方不得额外收费或接受捐赠，所有支出需提供票据供甲方核查。

（二）支付方式与时间

甲方于每季度首月通过银行转账支付费用至乙方指定账户，账户信息由乙方书面提供。乙方收到款项后五日内开具合规凭证。延迟支付超过十五日视为违约。

六、违约责任

（一）违约情形认定

任何一方违反本协议核心条款，如甲方未按时提供场地或乙方服务不达标，均视为违约。违约方需承担举证责任。轻微违约行为包括服务延迟或资源短缺，重大违约指服务中断或隐私泄露。

（二）违约处理措施

轻微违约由违约方限期整改，逾期未改则支付违约金，金额为合同总额百分之五。重大违约导致损失时，违约方赔偿实际损失并终止协议。双方均须避免恶意违约，争议期间运营不得停摆。

七、争议解决

双方因履行协议产生争议，应优先通过友好协商解决。协商不成时，提交社区所在地仲裁机构仲裁，仲裁裁决为最终结果。仲裁期间不影响协议执行，费用由败诉方承担。争议解决不涉及政治或敏感话题，仅限于合同条款解释。

八、生效与终止

（一）生效条件

本合同经双方签署后立即生效，生效日期以最终签署日为准。生效前提是双方完成资质审核和场地移交。

（二）终止情形

协议期满自动终止。提前终止需双方书面同意或一方违约严重。终止后三十日内完成资产清算和结算，乙方移交所有运营资料，甲方支付剩余费用。不可抗力事件导致终止时，双方免责。

九、其他条款

本协议包括保密义务、不可抗力处理等补充内容。双方同意不泄露协议细节，敏感信息使用替代符号如*。不可抗力情形下双方协商调整条款。任何修改须经书面签署生效。协议解释权归双方共同所有。

十、签署

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）