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2026年广药集团大客户经理销售经理笔试题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.广药集团的核心产品线不包括以下哪一项？

A.白云山药厂系列

B.陈李济传统中药

C.美的集团家电产品

D.南方医药流通服务

答案：C

解析：广药集团主营业务涵盖中药、西药、保健品、医疗器械等，美的集团家电产品与其业务无直接关联。

2.在大客户销售中，以下哪种策略最适合广药集团针对广东地区医院市场的推广？

A.全面降价促销

B.重点客户深度合作

C.大规模广告轰炸

D.低价快速占领

答案：B

解析：医院市场属于B2B客户，需通过深度合作提升品牌信任度，而非单纯价格竞争。

3.广药集团“陈李济”品牌在以下哪个领域具有显著优势？

A.创新药研发

B.中成药配方颗粒

C.医药电商平台

D.医疗器械制造

答案：B

解析：陈李济以古方炮制技术闻名，配方颗粒是其核心业务之一，与白云山药厂的创新药方向不同。

4.若某医院客户对广药产品提出集中采购要求，大客户经理应优先考虑以下哪项应对措施？

A.立即满足所有价格要求

B.推荐高利润产品优先供应

C.协商分期付款方案

D.暂停其他客户供应

答案：C

解析：医院采购需兼顾资金周转，分期付款可缓解客户压力，同时保障集团收益。

5.广药集团在广西市场的销售模式最适合采用？

A.直销为主

B.代理为主

C.网络电商为主

D.直销+区域总代

答案：D

解析：广西市场地域较广，直营成本高，区域总代可快速渗透二三线城市。

6.大客户销售中，以下哪项指标最能体现客户忠诚度？

A.采购金额

B.采购频率

C.产品复购率

D.客户投诉次数

答案：C

解析：复购率直接反映客户对产品的持续认可，比单次金额更稳定。

7.广药集团在海南自贸港销售需重点关注的政策是？

A.税收减免

B.检验标准调整

C.港澳产品准入

D.环保监管升级

答案：A

解析：自贸港税收政策对医药企业成本影响显著，需重点研究。

8.若某客户投诉广药产品疗效，大客户经理应首先采取什么行动？

A.直接解释产品功效

B.安排产品试用

C.转交技术部门

D.要求客户停止使用

答案：B

解析：医药产品需通过实际体验建立信任，试用是最有效的沟通方式。

9.广药集团在新疆市场的销售团队应具备以下哪项核心能力？

A.蒙古药专业知识

B.西藏药材采购经验

C.维吾尔语沟通能力

D.新疆医疗器械销售资质

答案：C

解析：新疆市场需与当地医疗机构建立语言和文化层面的沟通。

10.大客户销售中，以下哪项不属于客户分级的关键指标？

A.采购金额规模

B.市场影响力

C.产品使用范围

D.客户投诉次数

答案：D

解析：投诉次数反映服务问题，而非客户价值，分级需关注战略重要性。

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.广药集团大客户销售的核心流程包括哪些环节？

A.客户需求分析

B.个性化方案制定

C.合同谈判签订

D.销售数据统计

E.客户关系维护

答案：A、B、C、E

解析：D选项属于销售管理范畴，非大客户销售核心环节。

2.针对广东地区基层医疗机构的销售策略应包含哪些内容？

A.价格优惠政策

B.医生培训支持

C.快速配送方案

D.检验报告代出

E.医保对接服务

答案：A、B、C

解析：基层医疗机构关注价格和培训，快速配送能解决实际使用需求。

3.广药集团在西南地区市场需重点应对的挑战是？

A.城乡医疗资源不均

B.民族药材竞争

C.高原气候影响

D.地方保护主义

E.网络销售冲击

答案：A、C、D

解析：西南地区地理和医疗环境特殊，政策壁垒也需关注。

4.大客户销售中，以下哪些属于隐性沟通技巧？

A.产品功能对比

B.案例数据展示

C.病例分析引导

D.侧面了解客户需求

E.临时价格承诺

答案：C、D

解析：隐性沟通通过专业分析间接影响客户决策，E选项属于短期策略。

5.针对广西边境市场的销售策略应包含哪些元素？

A.边贸产品组合

B.语言培训支持

C.跨境物流方案

D.优惠政策倾斜

E.地方政府关系

答案：A、C、D

解析：边境市场需考虑物流和政策特殊性，B选项适用于民族地区。

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.广药集团所有产品线都适用于集中采购政策。（×）

2.医院客户采购决策通常由药剂科主导。（×，应是临床科室）

3.新疆市场医药销售需具备藏医药知识。（×，需掌握维药知识）

4.陈李济品牌适合用广告快速打开年轻市场。（×，需强调传统价值）

5.广药集团在海南自贸港可享受所有进口药材免税。（×，需区分品种）

6.客户投诉越多说明大客户