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2025年公务员考试申论沟通协调与高频考点模拟题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

注意事项：

1.本试卷共5题，总分为150分。

2.作答时限为150分钟。

3.请按照题目要求，在答题纸上作答。

一、根据以下材料，概括当前基层治理中存在的沟通协调难题。（25分）

材料一：

李大爷家住在城乡结合部，最近小区进行改造，施工噪音和粉尘让他非常困扰。他多次向街道办反映，但街道办回复称已在协调施工方，但效果不佳。李大爷觉得自己的意见没有被重视，情绪越来越激动，甚至开始阻碍施工。

材料二：

某市推出一项新的垃圾分类政策，但由于宣传不到位，很多居民对政策内容不了解，分类投放错误率高。社区工作人员疲于奔命，进行入户宣传，但效果有限。一些居民认为政策过于复杂，难以执行，产生了抵触情绪。

材料三：

某县近年来大力发展乡村旅游，吸引了不少游客。但由于缺乏有效的沟通协调机制，景区管理混乱，旅游服务质量参差不齐，游客投诉不断。一些当地居民与游客发生了冲突，影响了当地的社会和谐。

材料四：

某企业因生产需要，排放的废气对周边居民造成了影响。企业表示愿意进行整改，但整改方案需要与周边居民进行沟通协调，取得他们的理解和支持。由于沟通方式不当，居民对企业产生了误解，抗议活动时有发生。

材料五：

近年来，政府积极推进“互联网+政务服务”，但由于部门之间信息不共享，数据不互通，很多群众需要重复提交材料，办事效率低下。一些群众对政府的服务能力产生了质疑，认为政府改革流于形式。

二、针对材料一中李大爷反映的问题，提出解决基层治理中沟通协调问题的具体建议。（30分）

三、假设你是某市政府工作人员，请就材料二中垃圾分类政策推行过程中存在的问题，起草一份向居民解释说明的公告。（30分）

四、根据材料三、材料四，分析当前基层治理中沟通协调工作面临的主要挑战。（25分）

五、请结合给定材料，自选角度，自拟题目，写一篇文章。（40分）

试卷答案

一、

当前基层治理中存在的沟通协调难题主要有：

1.政府与群众之间沟通不畅，群众诉求反映渠道不畅通，意见建议难以得到及时有效的回应，导致群众产生不满情绪。

2.政策宣传不到位，群众对政策内容不了解，导致政策执行困难，群众产生抵触情绪。

3.景区管理混乱，旅游服务缺乏有效协调，导致游客投诉不断，引发社会矛盾。

4.企业与周边居民沟通方式不当，缺乏有效协商，导致居民对企业产生误解，引发抗议活动。

5.政府部门之间信息不共享，数据不互通，导致政务服务效率低下，群众办事困难，质疑政府改革成效。

二、

解决基层治理中沟通协调问题的具体建议：

1.建立健全群众诉求表达机制，拓宽群众反映问题的渠道，例如设立热线电话、开通网络平台、设立便民窗口等，确保群众的意见建议能够得到及时受理和反馈。

2.加强政策宣传解读，采用多种形式向群众宣传政策内容，例如举办宣讲会、发放宣传资料、利用新媒体平台等，提高群众对政策的知晓率和理解度。

3.建立健全沟通协调机制，明确各部门职责，加强部门之间的协作配合，形成工作合力。例如建立联席会议制度、完善信息共享机制等。

4.改进沟通方式方法，注重运用群众乐于接受的方式开展沟通，例如开展入户走访、进行面对面交流等，增强沟通的针对性和实效性。

5.提升政务服务水平，加强政府部门之间的信息共享和数据互通，推进“互联网+政务服务”，简化办事流程，提高办事效率，增强群众满意度。

三、

公告

关于我市垃圾分类新政策的解释说明

广大市民朋友们：

为改善我市环境，提升居民生活质量，我市决定推行垃圾分类新政策。这项政策的实施，需要广大市民的理解、支持和配合。现将政策内容及相关事项解释说明如下：

一、垃圾分类的意义

垃圾分类是建设资源节约型、环境友好型社会的重要举措，有利于提高资源利用率，减少环境污染，促进生态文明建设。

二、垃圾分类的标准

我市实行的生活垃圾分类标准为“四分类”，即可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾。

三、垃圾分类的投放方式

1.可回收物：包括废纸、废塑料、废玻璃、废金属等，应投放到蓝色垃圾桶。

2.有害垃圾：包括废电池、废灯管、废药品、废油漆等，应投放到红色垃圾桶。

3.厨余垃圾：包括剩菜剩饭、果皮菜叶等，应投放到绿色垃圾桶。

4.其他垃圾：包括除上述三类之外的垃圾，应投放到灰色垃圾桶。

四、垃圾分类的收集运输

各社区将设置分类垃圾桶，并安排专人进行收集运输。请广大市民按照分类标准将垃圾投放到指定垃圾桶。

五、垃圾分类的监督

我们将加强对垃圾分类工作的监督检查，对违反垃圾分类规定的行为，将进行劝导和处罚。

广大市民朋友们，垃圾分类是一项需要全社会共同参与的系统工程，让我们携起手来，从自身做起，从点滴做起，积极