酒店总经理年度工作总结报告.docx

2024年度酒店总经理工作总结

一、年度经营全景回顾：在挑战中实现高质量发展

2024年，面对全球经济复苏乏力、国内消费市场结构性调整的双重压力，XX酒店以稳中求进、创新突破为总基调，在董事会战略指引下，全年实现营业收入1.28亿元，同比增长6.3%；GOP（经营毛利）达4200万元，同比增长8.5%；客户满意度持续稳定在92分以上，在区域市场保持领先地位。全年共接待重要政务接待12批次、商务会议活动86场，成功承办省级旅游发展大会分会场活动，品牌影响力显著提升。

经营数据背后是系统化的战略布局：通过三个优化（优化客源结构、优化收益管理、优化成本管控）实现效益提升，其中协议客户贡献占比提升至4