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自营配送合作协议范本集锦

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[甲方详细地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（配送方）：[乙方公司全称或个体工商户名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址/经营地址：[乙方详细地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码或身份证号]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供自营配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条合作内容与范围

1.1甲乙双方同意建立自营配送合作关系，乙方根据甲方的要求，在协议约定的区域内，为甲方提供货物从指定发货地到指定收货地的运输、配送及相关延伸服务。

1.2配送服务主要应用于甲方[简述业务场景，如电商平台、线下门店等]的商品配送。

1.3配送区域：乙方承诺在[具体区域范围描述，如XX市XX区、XX省份、全国范围等]内提供配送服务。超出约定区域的配送需求，双方另行协商确定。

1.4配送品类：乙方负责配送甲方指定的[具体商品类别或描述，如不包括易燃易爆危险品等]商品。甲方如有调整配送品类，应提前书面通知乙方。

1.5配送方式：乙方采用[具体配送方式，如快递、快运、同城即时配送、自建车队配送等]方式执行配送任务。

1.6配送时效：乙方应按照甲方要求或协议约定的标准，在[具体时效要求，如订单确认后X小时内上门、X小时内送达等]内完成配送。具体服务等级和时效标准详见附件[如有，可引用]，或在本协议“服务标准（SLA）”条款中详细列明。

第二条服务标准（SLA）

2.1乙方承诺向甲方提供符合以下标准的配送服务：

2.1.1时效标准：平均配送时效不超过[具体小时数]小时；[具体区域/服务等级]的准时送达率达到[具体百分比]%以上。

2.1.2货物完好标准：确保送达货物外观完好，无破损、污染等，完好率不低于[具体百分比]%。因乙方操作不当造成的货损，由乙方承担相应责任。

2.1.3包装标准：货物包装应符合甲方要求，确保运输过程中的安全。如需乙方自行包装，其包装成本由[约定方]承担。

2.1.4配送员行为规范：配送员应着装统一、佩戴工牌、态度热情、礼貌服务，遵守甲方及当地相关规定。

2.1.5信息反馈：乙方应通过[具体方式，如系统对接、短信、APP等]实时更新订单配送状态，并在发生配送异常（如延迟、签收问题等）时，于[具体时间限制]内主动向甲方报告。

2.2甲方有权对乙方的配送服务进行定期或不定期的抽查和评估，评估结果可作为考核乙方服务质量的依据。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权要求乙方按照协议约定提供合格、及时的配送服务。

3.1.2有权对乙方的服务质量进行监督、检查和评估，并根据评估结果进行处理。

3.1.3有权获取乙方提供的配送数据和信息，用于业务分析和绩效考核。

3.1.4应向乙方提供准确、完整的订单信息、商品资料、配送地址及收件人信息。

3.1.5应按时根据协议约定向乙方支付配送服务费用。

3.1.6应配合乙方处理配送过程中的客户咨询、投诉及异常情况。

3.1.7有权在乙方严重违约或出现重大经营风险时，单方面解除本协议。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权按照协议约定向甲方收取配送服务费用。

3.2.2有权要求甲方提供必要的业务信息、配合配送工作。

3.2.3应按照协议约定的区域、时效、标准提供配送服务，确保配送员具备相应资质。

3.2.4应妥善保管和处理甲方交由配送的货物，确保货物安全，除不可抗力或甲方原因外，对货物毁损、灭失承担赔偿责任。

3.2.5应建立完善的配送流程和标准操作规程，加强配送员管理培训和绩效考核。

3.2.6应及时、准确地反馈配送信息，并按要求处理异常情况。

3.2.7应遵守国家有关法律法规及甲方内部管理规定，保守甲方商业秘密。

3.2.8应自行承担因提供服务而产生的各项运营成本、管理费用及税费（除非协议另有约定）。

3.2.9有权在甲方严重违约导致其无法继续履行协议时，单方面解除本协议。

第四条费用结算与支付

4.1配送服务费标准：按照[具体计算方式，如订单金额的X%、按件收费Y元/件、按重量/体积Z元/kg/m3等]计算。具体费率或标准详见协议附件[如有]，或在本协议中详细列明。

4.2结算周期：本协议项下的配送服务费用采用[月结/周结/其他]