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《医药商品购销员》高级考试题库及参考答案.docx

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    《医药商品购销员》高级考试题库及参考答案

    一、单选题（共92题，每题1分，共92分）

    1.顾客投诉的处理程序是（）

    A、保持心情平静

    B、有效聆听、表示歉意

    C、运用同情心

    D、以上均是

    参考答案：D

    2.下列哪项不是医药商品包装的作用（）？

    A、促进销售

    B、方便消费

    C、经济便宜

    D、保护商品

    参考答案：C

    3.长期应用糖皮质激素引起低血钙，不正确的是（）。

    A、抑制肾小管对钙的吸收

    B、促进尿钙排泄

    C、增加钙的利用

    D、减少小肠对钙的吸收

    参考答案：C

    4.语言的表达内容指（）

    A、语言的简洁、准确、生动

    B、语言的亲切、诚恳

    C、语调

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