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[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游业务模拟70

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在导游服务中，以下哪项不属于导游的职责？()

A.景点介绍

B.协助游客解决困难

C.推销商品

D.提供专业的历史知识

2.在团队游览过程中，导游应如何处理游客的紧急情况？()

A.忽略不管

B.马上报告旅游社

C.先安抚游客情绪，再寻求帮助

D.立即报警

3.导游在讲解时，如何提高游客的参与度？()

A.单独讲解

B.与游客互动

C.忽略游客反应

D.持续快讲

4.在讲解历史遗迹时，导游应如何处理游客的提问？()

A.简单回答

B.忽略不答

C.耐心解答

D.漠不关心

5.导游在带团过程中，以下哪项行为是不恰当的？()

A.提醒游客注意安全

B.强制游客跟随团队行动

C.鼓励游客拍照留念

D.指导游客遵守景区规定

6.在导游讲解中，以下哪种语言表达方式最为恰当？()

A.命令式语气

B.祈使句语气

C.陈述句语气

D.疑问句语气

7.导游在带团时，以下哪种情况可能引发游客的不满？()

A.提供详细行程安排

B.适时调整行程

C.强制游客购物

D.提醒游客注意时间

8.在讲解自然景观时，导游应如何突出其特点？()

A.详细介绍地理位置

B.讲述相关传说故事

C.强调其科学价值

D.描述其美丽程度

9.导游在讲解时，如何确保信息的准确性？()

A.随意发挥

B.引用权威资料

C.随意猜测

D.忽视游客反馈

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是导游在带团过程中需要遵守的职业道德准则？()

A.诚实守信

B.尊重游客

C.保守秘密

D.追求经济利益

11.在处理游客投诉时，导游应采取哪些措施？()

A.保持冷静

B.耐心倾听

C.及时处理

D.无视投诉

12.以下哪些属于导游讲解时应遵循的原则？()

A.真实性

B.简洁性

C.互动性

D.趣味性

13.在团队旅游中，导游应该如何应对突发事件？()

A.保持镇定

B.立即报告

C.积极协调

D.悲观等待

14.以下哪些是导游在讲解历史遗迹时应注意的细节？()

A.历史背景介绍

B.文物保护知识

C.景点布局特点

D.游客行为规范

三、填空题(共5题)

15.导游在讲解时，应遵循的原则包括客观性、真实性、知识性和趣味性，其中“客观性”是指导游在讲解时，应保持中立，避免带有个人情感和偏见，确保信息的。

16.根据《导游人员管理条例》，导游人员应当维护旅游者的合法权益，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯，不得欺骗、胁迫旅游者消费，这是导游人员应当履行的。

17.导游在带团时，如遇游客提出超出导游职责范围的要求，应向游客说明，并建议游客。

18.在讲解自然景观时，导游应着重介绍其独特的自然特征和科学价值，以及与人类生活的。

19.导游在讲解历史遗迹时，应着重介绍其历史背景、文化内涵和艺术价值，以及与当地。

四、判断题(共5题)

20.导游在带团过程中，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

21.导游在讲解时，可以随意发挥，不必拘泥于事实。()

A.正确B.错误

22.导游在处理游客投诉时，应耐心倾听，但不必给予解释。()

A.正确B.错误

23.导游在讲解历史遗迹时，可以不介绍其历史背景和文化内涵。()

A.正确B.错误

24.导游在带团过程中，可以接受旅游者的小费。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请问导游在带团过程中，如何确保游客的安全？

26.请问导游在讲解历史遗迹时，应该如何处理游客的提问？

27.请问导游在带团过程中，如何处理游客之间的矛盾和冲突？

28.请问导游在讲解自然景观时，应如何突出其特点？

29.请问导游在带团过程中，如何应对突发公共卫生事件？

[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游业务模拟70

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】导游的职责主要是为游客提供旅游信息、讲解、引导等服务，推销商品不属于导游的职责范围。

2.【答案】C

【解析】在处理紧急情况时，导游应首先安抚游客情绪，然后根据情况寻求帮助或报告旅游社。

3.【答案】B

【解析】与游客互动可以提高游客的参