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医院宣传工作应急预案

为及时、客观、全面、准确地做好新闻宣传工作，正确引导社会舆论，确保医院各项工作平稳顺利进行，构建和谐医患关系，树立医院良好形象，制定*****医院新闻宣传应急预案。主要内容如下：

一、适用范围

在医院发生的，造成或者可能造成一定社会反响，影响工作平稳顺利进行，引起新闻媒体广泛关注，损害医院对外形象，需要采取应急处置措施予以应对的事件均适用于本预案。主要包括医疗纠纷、患者投诉、媒体监督等。

二、工作原则

1.坚持正确导向，维护社会稳定。应急新闻宣传工作要有利于突发事件的妥善处置，有利于维护工作的平稳顺利进行，有利于维护对外形象。

2.坚持统一领导，通力协作。应急新闻宣传工作要在院领导的指导下，由宣传科的统一管理、统一协调，各职能部门、临床科室全力配合、协作。

3.坚持公开透明，及时准确。应急新闻宣传工作要按照公开透明的原则，在第一时间发布准确、权威信息，开放有序地组织采访，切实做好媒体服务引导工作，最大程度地避免、减少公众猜测和各级新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。

三、工作规程

1.归口管理。所有媒体来院采访必须，首先报告宣传科，由宣传科接待并统一安排。

2.掌握基本信息，确保详细准确。宣传科接待投诉问题的记者，首先要了解来访者姓名、单位、以及xx方式，以及反映问题的具体内容，并进行详细登记。

3.畅通信息报送渠道。宣传科第一时间向主管院领导、涉及问