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家政服务责任保障保证承诺书8篇

家政服务责任保障保证承诺书第1篇

承诺方：____________________

接收方：____________________

一、背景说明

为规范家政服务行为，提升服务质量，保障接收方的合法权益，承诺方基于诚信原则与社会责任，特制定本责任保障保证承诺书。通过明确服务标准、完善实施流程、强化保障机制，构建和谐稳定的服务关系，促进家政服务行业健康发展。

二、基本规范

承诺方承诺在为接收方提供家政服务过程中，严格遵守国家相关法律法规及行业标准，遵循诚实守信、安全第一、服务至上的原则。具体内容包括但不限于：

1.严格筛选服务人员，保证其具备合法身份、专业技能及良好信誉；

2.明确服务范围、服务标准及服务期限，避免模糊承诺或虚假宣传；

3.保障服务过程中的人身、财产安全，建立应急处理预案；

4.定期对服务人员进行职业道德及技能培训，提升服务质量；

5.主动向接收方公开服务流程、收费标准及投诉渠道，接受监督。

三、实施安排

为落实服务承诺，承诺方将分阶段推进服务实施工作，具体安排

第一阶段：至________年____月____日，完成服务人员资质审核、服务协议签订及服务方案制定，明确服务内容、频次及考核标准。

第二阶段：至________年____月____日，启动服务实施工作，建立服务日志制度，记录服务过程及客户反馈，定期向接收方汇报服务进展。

第三阶段：至________年____月____日，根据接收方需求调整服务方案，优化服务流程，提升服务效率，保证服务满意度达到约定标准。

后续阶段：根据年度评估结果，持续改进服务机制，完善服务质量管理体系。

四、支持机制

承诺方为保证服务顺利实施，将采取以下保障措施：

1.配备__________名专业人员负责实施，保证服务团队具备专业能力及责任意识；

2.建立服务监督小组，由__________名成员组成，定期检查服务落实情况；

3.开通24小时服务，及时响应接收方的需求及投诉；

4.购买家政服务责任保险，覆盖服务过程中可能产生的意外风险；

5.设立客户档案，记录服务历史及评价信息，作为服务改进依据。

五、违规处理

承诺方承诺严格遵守本承诺书约定，如出现以下情形，将承担相应责任：

1.服务人员未达资质标准或存在违法违纪行为，导致接收方权益受损，承诺方将承担赔偿责任；

2.未按约定提供服务或服务质量不达标，经接收方书面催告后仍不整改，承诺方将扣除相应服务费用；

3.因服务过程中疏忽导致接收方财产损失或人身伤害，承诺方将依法承担民事责任；

4.恶意拖延或拒绝履行服务义务，接收方有权解除服务协议，并要求赔偿损失。

六、其他

1.本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期至服务终止；

2.由__________机构进行年度评估，评估结果作为服务改进的重要参考；

3.本承诺书一式两份，承诺方与接收方各执一份，具有同等法律效力。

承诺人签名：____________________

签订日期：________年____月____日

家政服务责任保障保证承诺书第2篇

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1制定目的

为规范家政服务行为，保障服务对象合法权益，维护家政服务市场秩序，根据相关法律法规及政策要求，特制定本责任保障保证承诺书。

1.2适用范围

本承诺书适用于所有提供家政服务的企业、个体工商户及从业人员。服务范围涵盖但不限于家庭清洁、母婴护理、养老照护、家务管理等各类家政服务活动。

2.核心承诺

2.1禁止行为

（1）严禁服务人员从事任何形式的盗窃、抢劫、诈骗等违法犯罪活动；

（2）严禁服务人员泄露服务对象的家庭隐私、个人信息等敏感内容；

（3）严禁服务人员利用服务之便骚扰、侵害服务对象的人身权利；

（4）严禁服务人员酒后上岗或携带危险品进入服务场所；

（5）严禁服务人员擅自处置服务对象财物或从事与家政服务无关的活动；

（6）严禁服务人员对服务对象实施任何形式的暴力、虐待或侮辱；

（7）严禁服务人员伪造工作记录、服务评价或夸大服务能力。

2.2强制要求

（1）服务人员必须严格遵守国家法律法规及行业规范，依法从业；

（2）服务人员必须接受岗前培训，掌握必要的专业技能和安全知识；

（3）服务人员必须按照约定时间到达服务场所，按时完成服务任务；

（4）服务人员必须爱护服务对象财物，避免造成不必要的损失；

（5）服务人员必须保持服务场所的清洁卫生，保证服务环境安全；

（6）服务人员必须与服务对象保持良好沟通，及时反馈服务情况；

（7）服务人员必须妥善保管服务对象提供的工具、设备等物品，不得擅自使用或损毁。

3.