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上海出租车从业资格证考试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在行车中遇到交通警察指挥手势示意停车时，应如何操作？()

A.服从指挥，立即停车

B.询问原因，再决定是否停车

C.忽略指挥，继续行驶

D.依靠经验，自行判断

2.出租车驾驶员在行车中遇到老人跌倒在地，以下哪种做法是正确的？()

A.立即停车，询问情况，必要时提供帮助

B.留意观察，但不停车

C.驾驶员自行判断是否停车

D.驾驶员要求乘客停车帮忙

3.出租汽车驾驶员在行车中，以下哪种行为是不允许的？()

A.使用车载音响播放音乐

B.在不影响安全的前提下，与乘客聊天

C.驾驶员在车内饮食

D.严格遵守交通规则

4.出租汽车驾驶员在行车中，以下哪种情况需要报告公司？()

A.车辆发生小剐蹭

B.车辆出现故障需要维修

C.驾驶员感到身体不适

D.驾驶员需要休息一天

5.出租汽车驾驶员在行车中，以下哪种行为是不道德的？()

A.按时到达乘客指定地点

B.遵守交通规则，确保行车安全

C.向乘客介绍旅游景点，提供旅游服务

D.故意绕路，增加行程

6.出租汽车驾驶员在行车中，以下哪种行为是违法的？()

A.驾驶员在车内吸烟

B.驾驶员与乘客讨论国家大事

C.驾驶员在车内播放音乐

D.驾驶员在车内接打电话

7.出租汽车驾驶员在行车中，以下哪种情况需要停车让行？()

A.遇到行人正在通过人行横道

B.驾驶员在车内吃零食

C.驾驶员在车内听音乐

D.驾驶员在车内接打电话

8.出租汽车驾驶员在行车中，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.驾驶员在车内保持车内整洁

B.驾驶员在行车中保持专注

C.驾驶员在车内吸烟

D.驾驶员在车内播放音乐

9.出租汽车驾驶员在行车中，以下哪种情况可以拒绝乘客的要求？()

A.乘客要求驾驶员在禁停路段停车

B.乘客要求驾驶员在车内吸烟

C.乘客要求驾驶员在车内饮食

D.乘客要求驾驶员绕道行驶

10.出租汽车驾驶员在行车中，以下哪种情况需要减速慢行？()

A.遇到前方有车辆排队等候

B.驾驶员在车内喝水

C.驾驶员在车内听音乐

D.驾驶员在车内接打电话

二、多选题(共5题)

11.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是违反交通法规的？()

A.驾驶员在车内吸烟

B.驾驶员在车内与乘客聊天

C.驾驶员超速行驶

D.驾驶员使用手机通话

12.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些是乘客投诉可能涉及的问题？()

A.车内卫生条件差

B.驾驶员服务态度差

C.行驶路线不合理

D.车辆设施损坏

13.出租汽车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当立即停车？()

A.遇到前方有行人横穿马路

B.驾驶员感到身体不适，无法继续驾驶

C.车辆出现故障，需要紧急停车

D.乘客提出停车请求

14.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些是职业道德要求的内容？()

A.遵守交通规则

B.维护乘客权益

C.诚实守信

D.互相尊重

15.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些是安全驾驶的注意事项？()

A.保持车距，防止追尾

B.集中精力，避免分心驾驶

C.注意观察路况，遵守交通信号

D.保持车辆整洁，定期保养

三、填空题(共5题)

16.根据《上海市出租汽车管理条例》，出租汽车驾驶员应当持有______，并随车携带以备查验。

17.出租汽车驾驶员在行车过程中，如遇乘客携带______，驾驶员应当告知乘客，并提醒其做好安全措施。

18.出租汽车驾驶员在接到乘客电话预约服务时，应当在______分钟内回电确认。

19.出租汽车驾驶员在服务过程中，如遇乘客提出投诉，应当______，认真听取乘客意见。

20.出租汽车驾驶员在行车过程中，应当遵守______，确保行车安全。

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客的现金支付。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在行车过程中，可以边开车边吸烟。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求绕道行驶时，可以拒绝服务。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客遗失物品，应当及时上交公司。()

A.正确B.错误

25.出租汽车驾